Reception in laboratory

Better queue management for the reception in laboratory of patients during the Covid-19 crisis.

Easily organize the wait in your laboratory to increase the patients' satisfaction and improve the work conditions.

Accueil en laboratoire EN 1
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Dans le contexte de crise sanitaire, vous faites face Ă  une hausse de frĂ©quentation et, de facto, des files d’attente en raison des tests de dĂ©pistage Covid qui viennent s’ajouter aux prĂ©lĂšvements habituels.

Pour gĂ©rer ce pic d’affluence et recevoir vos patients dans les meilleures conditions, ESII vous propose une solution intelligente pour gĂ©rer l’accueil des patients qu’ils aient ou non rendez-vous, qu’ils viennent pour un test RT-PCR Covid-19 ou pour un autre prĂ©lĂšvement.

Avec la mĂȘme solution Orion vous pouvez :

  • Proposer la prise de rendez-vous sur votre site internet ou par tĂ©lĂ©phone.
  • Accueillir Ă©galement les visiteurs sans RDV
  • GĂ©rer harmonieusement l’attente de tous les patients
  • Proposer des tickets papiers, SMS ou numĂ©riques sur smartphone

Plus de 120 laboratoires utilisent déjà nos solutions !

Vous voulez amĂ©liorer l’accueil et l’attente dans votre laboratoire ?

Un expert vous rappelle !

>> BĂ©nĂ©fices de la gestion d’attente en laboratoire

Supprimez les files d’attente devant votre laboratoire
ticket dispenser
Evitez l’engorgement de votre salle d’attente
Moins de stress pour votre personnel et les patients

Cas d’application

Orion Appointment

1- Luc

Luc doit se rendre Ă  son laboratoire. Il consulte le site internet du laboratoire et prend rendez-vous en quelques clics.

Smartwaitℱ

2- Selena

Samedi matin, Selena consulte les conditions d’attente du laboratoire sur son smartphone. Elle prend un ticket virtuel pour dans 20 minutes

Borne interactive

3- Jean-Paul

Jean-Paul n’est pas Ă  l’aise avec internet et les smartphones. Samedi matin, il vient directement au laboratoire et prend un ticket papier sur la borne interactive.

Attente en laboratoire

4- Luc, Selena et Jean-Paul

GrĂące Ă  une seule solution intelligente Orion, ces 3 patients sont accueillis harmonieusement, sans conflit et en respectant les heures de rendez-vous

Demandez la brochure laboratoire

Complétez le formulaire pour recevoir la brochure des solutions ESII en laboratoire.

Nos clients témoignent

  • Labo Parc Monceau France
    « Nous avions besoin de gĂ©rer un afflux soudain de nouveaux patients. Le contexte infectieux du Covid-19 nous a orientĂ© vers… Â»
  • Synlab Spain
    « Le laboratoire d’analyses General Lab a besoin d’organiser un flux moyen de 450 prises de sang et 200 analyses par… Â»
  • Biolor France
    « La solution d’ESII nous a permis de rĂ©soudre les problĂšmes de flux de nos patients aux heures de pointe, l’anonymisation… Â»

Nous avions besoin de gĂ©rer un afflux soudain de nouveaux patients. Le contexte infectieux du Covid-19 nous a orientĂ© vers la recherche d’une solution la plus dĂ©matĂ©rialisĂ©e possible afin de protĂ©ger notre personnel et nos autres patients fragiles. La totalitĂ© du parcours patient (gestion du rendez-vous, tĂąches administratives et prĂ©lĂšvement) devait se dĂ©rouler Ă  l’extĂ©rieur du laboratoire. Nous avions dĂ©jĂ  un Drive, il nous manquait la solution de gestion des rendez-vous.

Nous avions donc besoin de gérer des rendez-vous en ligne. ESII nous a proposé gratuitement sa solution Orion.

La mise à disposition ainsi que la formation ont été trÚs rapides, nous étions opérationnels en moins de 48h avec une solution personnalisée, adaptée à notre besoin.

La gestion administrative des rendez-vous et du flux de patients ont été largement facilitées. Orion a permis une meilleure organisation du travail qui apporte sérénité à nos collaborateurs.

Les patients reçoivent un SMS de rappel avec la localisation prĂ©cise du lieu du Drive, ils se prĂ©sentent Ă  l’heure prĂ©cise du rendez-vous ce qui limite autant que possible la file d’attente.

Cette solution donne une image encore plus professionnelle Ă  notre laboratoire.

Ayant testĂ© l’efficacitĂ© de cette solution, nous en avons Ă©quipĂ© notre second Drive avec la mĂȘme satisfaction.

Labo Parc Monceau France
Mireille Billion-Rey Biologiste co-responsable

Le laboratoire d’analyses General Lab a besoin d’organiser un flux moyen de 450 prises de sang et 200 analyses par jour. Le systĂšme de gestion de files d’attente ESII nous a permis ces derniĂšres annĂ©es d’assurer la prise en charge de tous les flux existants.

Synlab Spain
David Estrada Responsable de Gestion, Laboratorio Central de Barcelona

La solution d’ESII nous a permis de rĂ©soudre les problĂšmes de flux de nos patients aux heures de pointe, l’anonymisation des Ă©changes entre nos patients et les personnels d’accueil et de prĂ©lĂšvement, une meilleure gestion de la prise en charge de nos patients qui, dĂšs leur arrivĂ©e, prennent connaissance du dĂ©lai d’attente moyen et sont sĂ»rs que leur demande sera prise en compte.

Enfin des mĂ©dias vidĂ©os disposĂ©s en salle d’attente diffusent Ă  la fois des informations gĂ©nĂ©rales mais aussi des messages ciblĂ©s pour mieux orienter nos patients.

Biolor France
François Cornu Directeur du laboratoire, Laboratoire Biolor (LORIENT, 56)

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