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eAppointment™

Prise de rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7 

ESII vous propose un logiciel de gestion des rendez-vous complet, intuitif, full web, ouvert et multisite. Il couvre toutes les fonctionnalités allant de la prise de rendez-vous ou demande de prise de rendez-vous, sur site ou via Internet, à la réussite de la réception en passant par l'identification automatisée du rendez vous arrivé.

Avec la prise de rendez-vous en ligne, vous gagnez du temps et accueillez harmonieusement vos clients en maîtrisant vos ressources et en planifiant votre activité.

eAppointment™ est disponible 24h/24 et 7j/7: il permet à vos clients de prendre rendez-vous quand ils le souhaitent, même en dehors de vos horaires d'ouverture.

Cette solution peut également être combinée avec notre solution de gestion de l'accueil si vous recevez aussi des visiteurs sans rendez-vous. Vous offrez ainsi un service différentiateur à vos clients et vous réduisez les temps d'attente.

Facile d'utilisation et personnalisable, eAppointment™ a conquis des centaines de clients et gère plusieurs millions de rendez-vous chaque année.TEST DE PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

 

 

 

 


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Avantages

  • Un accueil maîtrisé : vous avez une idée plus précise du flux de visiteurs puisqu'il est planifié (en tout ou partie). C'est vous qui contrôlez les plages de réception sur rendez-vous.
  • Des clients satisfaits : pas (ou très peu) d'attente sur site. Votre accueil est professionnel, vos clients sont satisfaits du service et ont envie de revenir.

Fonctionnalités

  • Gestion de tous les types de rendez-vous : pour un service, pour un vendeur/agent, pour un poste quand il existe des postes dédiés pour les rendez-vous.
  • Identification de l'arrivée du client : par la lecture d'une carte, d’un code-barres, par saisie d'un code, …
  • Garantir le passage à l'heure des rendez-vous en gérant les arrivées en avance ou en retard : réservation des plages de prise de rendez-vous planifiées, gestion des alertes, confirmation et/ou rappel de rendez-vous X temps avant l'heure de rendez-vous par e-mail ou SMS.

PRISE DE RENDEZ-VOUS SUR INTERNET

Votre client prend rendez-vous via eAppointment™ par Internet (l'outil est directement intégré à votre site web). Il choisit son site, son service et une période. Le système lui propose les possibilités selon les plages réservées et les rendez-vous déjà pris. Il reçoit automatiquement une confirmation ou rappel de son rendez-vous par email et /ou par SMS.

Prise rendez-vous sur Internet ESII

L'IDENTIFICATION DES RENDEZ-VOUS

Elle peut être assurée par un agent d'accueil, via une borne en libre service, par lecture d'une carte, d'un code-barres ou par la saisie d'un code rendez-vous. Le client est identifié et son rendez-vous est automatiquement pris en compte.

Identification rendez-vous code-barres ESII

LA RÉCEPTION DES RENDEZ-VOUS

Le conseiller, équipé du module de réception informatique, dispose de toutes les informations nécessaires pour préparer et accueillir son rendez-vous. Il peut visualiser en permanence les rendez-vous en attente et ceux restant pour la journée.

ESII Réception rendez-vous

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