TicketVirtuel 1
Smartwait

Ticket digital sur smartphone

Mobilité et sérénité pour fidéliser vos clients. Le ticket virtuel sur smartphone est une alternative innovante à la file d’attente classique.

Grâce à Smartwait™ vos clients prennent un ticket grâce à leur smartphone (en scannant un QRCode ou sur votre site/application)

Ticket Virtuel
Utilisé par :
  • auchan logo retail
  • boucherie caveriviere logo
  • E.Leclerc
  • nespresso logo
  • tam montpellier logo
  • ville grenoble logo

Le ticket digital en vidéo

La fin des files d’attente devant votre établissement !

Mise en service en 48h

Fonctionnement du ticket digital

infographie ticket virtuel
ticket virtuel ticket appel

Ticket digital dans une application mobile

Faites gagner du temps à vos clients et accueillez-les quand ils le souhaitent. Avec cette solution, votre client connait les conditions d’attente en temps réel pour chacun de vos services. Il peut indiquer l’heure à laquelle il souhaite venir et prendre un ticket digital dans la file d’attente. Si votre client n’est plus disponible, aucun problème, SmartWait™ s’occupe de tout : votre client peut décaler l’heure de sa venue, la reporter ou simplement l’annuler.

SmartWait™ est un web service s’interfaçant avec votre propre application mobile ou site mobile. Avec cette solution innovante, vous pouvez proposer la prise de rendez-vous à vos visiteurs directement depuis votre application.

QR code virtuel

Ticket digital par QRCode

Simplifiez le parcours des clients en leur proposant de prendre un ticket digital en magasin en scannant un QRCode avec un smartphone. Ils sont prévenus quand leur tour arrive grâce à une notification.

Cette solution est proposée en mode SaaS sans engagement sur la durée d’utilisation. Elle ne nécessite aucune installation matérielle dans votre espace de vente. Le client ainsi libéré de l’attente peut prendre le temps de regarder les différents produits du magasin.

>> Bénéfices du ticket virtuel

Ticket digital geolocalisation
Géolocalisation du site le plus proche
Picto Conditions dattente en temps reel 120x120
Visualisation des conditions d’attente en temps réel
Picto Ticket virtuel dans votre application ou par QRCode 120x120
Dans votre application ou site internet
  • Supprime les files d’attente devant votre établissement
  • Flexible : le visiteur peut décaler son heure d’arrivée si nécessaire
  • Améliore la satisfaction de vos visiteurs
  • Organise votre accueil et augmente le taux de fidélisation
  • Solution moderne et innovante

Nos clients témoignent

  • E.Leclerc France
    « La solution a été de mettre en place des bornes qui permettent, non seulement, d’éditer un ticket papier mais aussi… »
  • Boucherie Caverivière France
    « Pour mieux gérer l’attente au sein de notre boutique nous avons mis en place gestionnaire de file pour que vos… »

La solution a été de mettre en place des bornes qui permettent, non seulement, d’éditer un ticket papier mais aussi de prendre un ticket dit virtuel à l’aide de son téléphone. Ainsi, on optimise les files d’attente qui peuvent être très longues lors de certaines journées.

ESII nous a suggérer de dupliquer l’ensemble des appels de l’ensemble des rayons au niveau du rayon fruits et légumes. Ainsi, on optimise le parcours client : plutôt que d’attendre son tour dans la file, le client va faire ses achats en voyant la liste des appels défiler sur 3 grands écrans.

Depuis, on se rend compte qu’il y a moins d’attente, c’est beaucoup plus fluide. Il n’y a plus de problématique au niveau du rayon fromage. Tout est simplifié.

E.Leclerc France
Caroline DUGUE Responsable Marketing – E.Leclerc Tourlaville

Pour mieux gérer l’attente au sein de notre boutique nous avons mis en place gestionnaire de file pour que vos achats soient le plus agréable possible.

Il s’agit d’une borne digitale avec une gestion de files d’attente qui nous gère trois files différentes :

  • Première file pour votre détail viandes, volailles, charcuteries
  • La deuxième file d’attente pour les tartares et les charcuteries à déguster au comptoir.
  • La troisième file d’attente pour les retraits de commande.

Si vous avez fait une commande, vous sélectionnez retrait et vous passez automatiquement devant tout le monde afin de retirer vos achats.

Vous avez le choix entre un ticket papier ou un ticket digital. Celui-ci sera scanné avec votre smartphone qui vous permettra de gérer votre temps d’attente de façon à ce que vous continuiez à faire vos courses chez vos commerçants des halles municipales de Menton ou même d’aller boire un café. Si toutefois vous avez besoin de plus de temps vous pouvez décaler votre temps de passage de quelques minutes de façon à ne pas perdre votre place.

Boucherie Caverivière France
Yoan Caverivière Artisan boucher
Vidéo à la boucherie Caverivière – Menton

Demandez la brochure !

Solutions liées