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Orion gestion de l'accueil

Orion

Digitalisez votre accueil !

ESII présente une nouvelle façon de gérer l'accueil du public grâce à Orion, la solution SaaS conçue pour un accueil digital et multicanal. Depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'entretien, le visiteur vit une expérience fluide dans laquelle il est reconnu à chaque étape. Meilleure expérience pour lui, gain de temps pour vous, une promesse attrayante que nous allons développer plus bas.

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Nos clients nous choisissent...

Cloud-based & Robuste

Notre architecture garantit que ORION peut être déployé sur un grand nombre de sites avec un temps de latence faible, un minimum de perturbations et à un faible coût.

Flexible & Facile à configurer

ORION peut être configuré et adapté à une variété de cas d'utilisation. Sélectionnez les solutions et fonctionnalités adaptées à votre site et gérez facilement vos paramètres.

Personnalisable

Personnalisez toutes les interfaces avec les logos, les couleurs et la charte de votre marque en quelques minutes.

Données personnelles

La plate-forme ORION répond aux exigences du RGPD. Hébergée par Ecritel ayant reçu la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé), validée par l’ANS (Agence du numérique en santé).

Intégration facile

ORION peut être utilisé de manière totalement autonome, mais il est également développé pour vous permettre d'intégrer facilement vos systèmes existants.

Satisfaction client

Expérience client optimisée : plus de temps libre pour gérer son parcours, moins de stress, des informations fiables pour vos clients.

Fonctionalités

Prise de rendez-vous en ligne

Orion Rendez-Vous est une solution SaaS de gestion des rendez-vous, intuitive, ouverte et multisite. Vos clients accèdent à vos disponibilités depuis votre site Internet 24h/24 et 7j/7. Votre agenda se synchronise automatiquement et vos clients reçoivent un message de rappel pour éviter d’oublier leur rendez-vous. Vous accueillez ainsi tous vos clients, sans attente, en maîtrisant vos ressources et en planifiant votre activité.

Orion Rendez-vous
Orion Rendez-vous

Ticket Virtuel

Solution simple d'utilisation vous permettant une alternative innovante à la file d’attente classique. Faites gagner du temps à vos clients et accueillez-les quand ils le souhaitent. SmartWait™ géolocalise votre établissement selon la position de votre client. Avec cette solution, il connait les conditions d’attente en temps réel pour chacun de vos services. Il peut indiquer l’heure à laquelle il souhaite venir et prendre un ticket virtuel dans la file d’attente.

Gestion des évènements

Orion vous permet de gérer et d’organiser facilement des évènements sur votre site internet.Vous mettez en ligne le formulaire d’inscription grâce à un iframe et laissez la possibilité aux visiteurs de s’inscrire selon les conditions que vous avez fixées.

Gestion evenement
Borne interactive

Bornes multiservices

Les bornes de la gamme Twana™ font partie intégrante de notre solution de gestion de l’accueil. Alliant design, robustesse, performance et simplicité d’utilisation, elles vous offrent une véritable image de relation client. Elles permettent de connaitre le besoin du client, d’identifier l’arrivée d’un rendez-vous, de saisir des informations (formulaires), de prendre un ticket d’appel et d’orienter vos visiteurs très facilement.

Réception mobile

Interagissez avec vos clients. Avec leur tablette ou smartphone, vos collaborateurs ajoutent des clients à la file d'attente, consultent les temps d'attente prévus et appellent les clients.

Reception mobile
Rapport statistique

Statistiques

Recevez des rapports sur votre activité pour ajuster au mieux vos ressources. Orion dispose de nombreuses statistiques pour analyser votre activité et améliorer votre organisation. Les rapports statistiques peuvent être envoyés automatiquement par e-mail.

Nos engagements :

01

Satisfaction client optimisée

Expérience client optimisée : plus de temps libre pour gérer son parcours, moins de stress, des informations fiables pour vos clients.

02

Excellence opérationnelle

Le module de Business Intelligence vous permet de piloter votre activité le plus finement possible et donc de mieux gérer vos ressources.

03

Conditions de travail

En supprimant les files d’attente, votre accueil est plus fluide, les conditions de travail de vos collaborateurs sont ainsi améliorées.

04

Relation client

Vous personnalisez vos messages à destination de vos clients, en utilisant les canaux de communication les plus pertinents.

05

Performance

Orion gère des flux importants tout en mettant à jour en temps réel les conditions d’attente.

06

Chiffre d'affaires additionnel

Vos clients n’attendent plus, ils ont plus de temps pour consommer et profiter de l’espace de vente.

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Accueil maîtrisé et fluide

Orion vous permet de lisser les arrivées dans la journée, d'anticiper et de répondre efficacement aux pics d'affluence. Vos visiteurs reçoivent de l'information en temps réel et attendent moins. Vous supprimez la file d'attente !

Gérez les files d'attentes

Solution toujours à jour

Grâce au mode SaaS d'Orion, votre solution se met automatiquement et régulièrement à jour pour plus de confort et de sécurité.

Mode SaaS pour être à jour

Aucune installation nécéssaire

Vous pouvez à tout moment activer des modules et options supplémentaires depuis votre espace client sans requérir d'installations supplémentaires.

File d'attente et accueil facile

Solution multicanale

Grâce à Orion, vous touchez les visiteurs de différentes manières grâce à des tickets papiers ou SMS, des e-mails de rappel.

Digitalisation file d'attente

Sélectionnez votre secteur d’activité

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Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin