Ticket virtuel
Préservez la sécurité de vos clients et collaborateurs
Avec Orion, supprimez l’attente pour vos visiteurs
ESII vous accompagne afin de trouver la solution adaptée à votre établissement pour recevoir sereinement vos visiteurs. La solution de ticket virtuel permet de dématérialiser la file d’attente et de recevoir vos visiteurs uniquement lorsque c’est leur tour.- Continuez à faire respecter la distanciation sociale
- Supprimez les files d’attente devant votre établissement
- Organisez votre accueil avec la prise de RDV en ligne
Nos engagements
- La fin des files d’attente devant votre établissement
- Solution simple à utiliser
- Aucun matériel à installer
- Déploiement sans déplacement, en moins de 48H
Le parcours en 3 étapes :
1- Enregistrement du visiteur
Visite spontanée :
Avec son téléphone le visiteur scanne un QR code affiché à l'entrée de l'établissement ou bien une communication digitale (site internet, email) et s'enregistre dans la file, sans besoin d'inscription.
L'agent d'accueil enregistre manuellement les visiteurs sans smartphone.
Visite programmée :
Le visiteur peut, depuis son domicile par exemple et à tout moment, programmer son passage dans l’établissement dans un créneau disponible depuis le site web ou appli mobile de l’enseigne.
2- Attente virtuelle, notification du visiteur
Visite spontanée :
Au lieu d’attendre devant votre établissement, le visiteur est libre de se déplacer et d’attendre dans sa voiture ou chez lui. Il visualise en temps réel son temps d’attente estimé directement sur son téléphone. Lorsque c’est tour, il est prévenu grâce à une notification et/ou un SMS.
Visite programmée :
Le visiteur ayant programmé son passage, notifie son arrivée sur site depuis son smartphone et passe en priorité à l’heure prévue.
3- Arrivée dans l'établissement
Lorsque le visiteur entre dans l’établissement, un agent d’accueil/employé valide son ticket virtuel.
L’agent d’accueil visualise en temps réel le nombre de visiteurs dans l’établissement grâce à un tableau de bord dynamique.
TESTEZ LA SOLUTION
Pour tester la solution de ticket virtuel, scannez le QRCode ci-dessus.
Phygital Kiosk
La borne de mise en relation vidéo
Le Phygital Kiosk permet de mettre en relation en vidéo et audio un visiteur et un agent d'accueil à distance. Vous limitez ainsi les interactions physiques.Bénéfices :
- Pas d'intéraction physique
- Un seul agent pour plusieurs sites
- Facile d'utilisation
RDV en ligne
ESII permet aux clients de prendre rendez-vous à partir d'un site Web, de recevoir un SMS et/ou une confirmation par e-mail de leur rendez-vous, et de venir simplement à l’heure de leur rendez-vous.Les messages peuvent être personnalisés pour communiquer le détail du rendez-vous avec des rappels d'informations importantes en période de COVID-19.
Les clients peuvent attendre à la maison, au travail ou n'importe où ailleurs, votre salle d'attente sera vide et vous lutterez contre la contagion.
File unique
Notre solution de file d'attente unique permet d’accélérer le passage en caisse tout en maintenant les distances de sécurité.Les clients attendent dans une file d’attente unique avec respect des distances de sécurité, dès qu’une caisse est libre, le client suivant est appelé grâce à l’écran et à l’annonce sonore.
Un ticket virtuel peut aussi être pris pour accueil en caisses dédiées.
Pas de file d’attente devant chaque caisse obligeant les clients à passer au milieu des files pour rejoindre une caisse.
Témoignage - Labo Parc Monceau
Nous avions besoin de gérer un afflux soudain de nouveaux patients. Le contexte infectieux du Covid-19 nous a orienté vers la recherche d'une solution la plus dématérialisée possible afin de protéger notre personnel et nos autres patients fragiles. La totalité du parcours patient (gestion du rendez-vous, tâches administratives et prélèvement) devait se dérouler à l'extérieur du laboratoire. Nous avions déjà un Drive, il nous manquait la solution de gestion des rendez-vous.
Nous avions donc besoin de gérer des rendez-vous en ligne. ESII nous a proposé gratuitement sa solution Orion.
La mise à disposition ainsi que la formation ont été très rapides, nous étions opérationnels en moins de 48h avec une solution personnalisée, adaptée à notre besoin.
La gestion administrative des rendez-vous et du flux de patients ont été largement facilitées. Orion a permis une meilleure organisation du travail qui apporte sérénité à nos collaborateurs.
Les patients reçoivent un SMS de rappel avec la localisation précise du lieu du Drive, ils se présentent à l'heure précise du rendez-vous ce qui limite autant que possible la file d'attente.
Cette solution donne une image encore plus professionnelle à notre laboratoire.
Ayant testé l'efficacité de cette solution, nous en avons équipé notre second Drive avec la même satisfaction.
Mireille Billion-Rey, Biologiste co-responsable - Le Labo Parc Monceau , 12 Rue de Chazelles, 75017 PARIS.
Nous avions donc besoin de gérer des rendez-vous en ligne. ESII nous a proposé gratuitement sa solution Orion.
La mise à disposition ainsi que la formation ont été très rapides, nous étions opérationnels en moins de 48h avec une solution personnalisée, adaptée à notre besoin.
La gestion administrative des rendez-vous et du flux de patients ont été largement facilitées. Orion a permis une meilleure organisation du travail qui apporte sérénité à nos collaborateurs.
Les patients reçoivent un SMS de rappel avec la localisation précise du lieu du Drive, ils se présentent à l'heure précise du rendez-vous ce qui limite autant que possible la file d'attente.
Cette solution donne une image encore plus professionnelle à notre laboratoire.
Ayant testé l'efficacité de cette solution, nous en avons équipé notre second Drive avec la même satisfaction.
Mireille Billion-Rey, Biologiste co-responsable - Le Labo Parc Monceau , 12 Rue de Chazelles, 75017 PARIS.
Témoignage - Mairie de Bagnolet
« Les citoyens sont très satisfaits de la solution mise en place pour la distribution des masques. Le technicien qui a réalisé l’installation a été très accessible et très professionnel.
Nous sommes également satisfaits et nous avons comme projet d’utiliser les solutions ESII pour les services logement et prestation dans le cadre d’un projet plus complet avec bornes. »
Mme Tooran DANA, Directrice des systèmes d'information, Marie de Bagnolet - Place Salvador-Allende - 93171 Bagnolet Cedex
Nous sommes également satisfaits et nous avons comme projet d’utiliser les solutions ESII pour les services logement et prestation dans le cadre d’un projet plus complet avec bornes. »
Mme Tooran DANA, Directrice des systèmes d'information, Marie de Bagnolet - Place Salvador-Allende - 93171 Bagnolet Cedex
Témoignage - Maire de Saint Denis
La crise sanitaire du Covid a chamboulé l’organisation des services. Il fallait, sans perdre trop de temps dans la redéfinition du fonctionnement, permettre aux collègues de prendre directement rendez-vous en lieu et place des usagers. C’est une solution extrêmement simple ! La méthodologie m’a été expliquée : créer les structures, définir les plannings, les utilisateurs, donner des droits. C’était relativement simple. En une journée, il est difficile de tout voir, mais en deux jours c’est possible.
Côté utilisateur j’ai fait une formation pour les collègues. Ils ont vite compris. Il y a eu quelque tâtonnement au début mais ils ont dit eux-mêmes que c’est simple d’utilisation.
M. Mody TRAORE, Administrateur fonctionnel de la solution eSirius, Mairie de Saint Denis - 2, Place Victor Hugo, 93200 Saint Denis
Côté utilisateur j’ai fait une formation pour les collègues. Ils ont vite compris. Il y a eu quelque tâtonnement au début mais ils ont dit eux-mêmes que c’est simple d’utilisation.
M. Mody TRAORE, Administrateur fonctionnel de la solution eSirius, Mairie de Saint Denis - 2, Place Victor Hugo, 93200 Saint Denis
