Recepción del público en tiempos de COVID-19

Una experiencia más segura para el visitante

Para proteger la salud y la seguridad de sus clientes y empleados, ESII le ayuda a encontrar soluciones apropiadas para su sector y su configuración. Nuestras soluciones permiten recibir y gestionar la espera respetando las normas sanitarias.

Recepción del público en tiempos de COVID-19 ESII
  • Distribuir las entradas a lo largo de todo el día
  • Hacer cumplir la distancia de seguridad
  • Garantizar la higiene durante la utilización de los terminales interactivos
  • Desmaterializar las filas de espera
  • Optimizar la organización de los empleados
  • Tranquilizar a los empleados
Usado por:
Sistema de recuento en la tienda

Control de aforo de la tienda

Solución de recuento de clientes

El recuento de clientes lo puede hacer manualmente una persona a la entrada de la tienda o proceder de la información de las alfombras de control de aforo en tiempo real.
Con una aplicación web en un smartphone, el controlador de entrada va cambiando el número de visitantes y visualiza en tiempo real el número de personas que ya se encuentran dentro de la tienda.
En caso de que haya algún evento o cita programados, también muestra el número esperado en los próximos X minutos y eso permite admitir visitantes espontáneos cuando hay pocas citas programadas.

Ticket virtual en el smartphone esii

Elimine la espera de sus visitantes

Ticket virtual en el smartphone

ESII le ayuda a encontrar la solución adecuada para que su establecimiento pueda recibir con tranquilidad a sus visitantes. La solución de ticket virtual permite desmaterializar la fila de espera y recibir a sus visitantes solo cuando les llegue el turno.

  • Siga velando por la distancia de seguridad
  • Elimine las filas de espera delante de su establecimiento
  • Organice su recepción con la concertación de citas online
Concertación de citas online ESII

Ofrezca la concertación de citas online

Software de citas online

ESII permite a los clientes concertar su cita desde un sitio web, recibir un SMS y/o una confirmación por correo electrónico de su cita y, simplemente, presentarse a la hora de la cita.
Los mensajes se pueden personalizar para comunicar los detalles de la cita con recordatorios de la información importante en tiempos de COVID-19.
Los clientes pueden esperar en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar y, con la sala de espera vacía, usted podrá luchar con más eficacia contra el contagio.

Phygital Kiosk ESII

Terminal de conexión por vídeo

Phygital Kiosk

El Phygital Kiosk permite la conexión a distancia por vídeo y audio entre un visitante y un agente de recepción. Esto le permite limitar la interacción física.

  • Sin interacción física
  • Un único agente para varios sitios
  • Fácil de usar
covid fila unica esii

Agilice el paso por caja

Fila única

Nuestra solución de fila de espera única permite acelerar el paso por caja manteniendo la distancia de seguridad.
Los clientes esperan en una fila de espera única respetando la distancia de seguridad y, cuando queda una caja libre, se llama al siguiente cliente mediante la pantalla y el aviso sonoro.
También se puede sacar un ticket virtual para recepción en cajas específicas.
Sin filas de espera delante de cada caja que obliguen a los clientes a atravesar una cola para llegar a una caja.

  • Labo Parc Monceau Francia
    « Necesitábamos gestionar una afluencia repentina de nuevos pacientes. El carácter infeccioso de la COVID-19 nos obligó a buscar la solución… »
  • Ayuntamiento Saint Denis Francia
    « La crisis sanitaria de la COVID puso patas arriba la organización de los servicios. Sin perder demasiado tiempo en la… »
  • Ayuntamiento Bagnolet Francia
    « Los ciudadanos están muy satisfechos con la solución que se ha puesto en marcha para la distribución de mascarillas. El… »

Necesitábamos gestionar una afluencia repentina de nuevos pacientes. El carácter infeccioso de la COVID-19 nos obligó a buscar la solución más desmaterializada posible para proteger a nuestro personal y a otros pacientes vulnerables. Había que hacer todo el recorrido del paciente (gestión de citas, tareas administrativas y extracciones) fuera del laboratorio. Ya disponíamos de un sistema a pie de coche, pero nos faltaba la solución de gestión de citas.

Así que necesitábamos gestionar online las citas. ESII nos proporcionó gratuitamente su solución Orion.

La dotación y la formación fueron muy rápidas y nos permitieron estar operativos en menos de 48 horas con una solución personalizada y adaptada a nuestras necesidades.

La gestión administrativa de las citas y del flujo de pacientes se facilitó enormemente. Orion nos ha permitido mejorar la organización del trabajo y aportar así tranquilidad a nuestros empleados.

Los pacientes reciben un SMS recordatorio con la ubicación exacta del punto de atención a pie de coche y se presentan a la hora exacta de la cita, lo que limita al máximo la fila de espera.

Esta solución da a nuestro laboratorio una imagen mucho más profesional.

Una vez probada la eficacia de esta solución, la hemos aplicado con la misma satisfacción en nuestro segundo punto de atención a pie de coche.

Labo Parc Monceau Francia
Mireille Billion-Rey Bióloga corresponsable – Le Labo Parc Monceau

La crisis sanitaria de la COVID puso patas arriba la organización de los servicios. Sin perder demasiado tiempo en la redefinición del funcionamiento, había que permitir que los colegas concertaran directamente las citas en lugar de los usuarios. Se trata de una solución extremadamente sencilla. Me explicaron la metodología: crear las estructuras, definir los planes de trabajo, los usuarios, conceder los permisos. Era relativamente sencillo. En un día es difícil verlo todo, pero en dos días es posible.
En lo que respecta a los usuarios, hice una reunión de formación para los colegas. Lo entendieron muy rápido. Al principio avanzaban un poco a tientas, pero ellos mismos confesaron que era muy fácil de usar.

Ayuntamiento Saint Denis Francia
Don Mody TRAORE Administrador funcional, Ayuntamiento de Saint Denis

Los ciudadanos están muy satisfechos con la solución que se ha puesto en marcha para la distribución de mascarillas. El técnico que se encargó de la instalación fue muy accesible y muy profesional.
Nosotros también estamos satisfechos y tenemos previsto utilizar las soluciones ESII para los departamentos de vivienda y servicios en el marco de un proyecto más completo con terminales.

Ayuntamiento Bagnolet Francia
Doña Tooran DANA Directora de sistemas de información, Ayuntamiento de Bagnolet