Onthaal van publiek in de COVID-19-periode

Een veiligere bezoekervaring

Om de gezondheid en de veiligheid van uw klanten en werknemers te vrijwaren, kan ESII u helpen oplossingen te vinden die aangepast zijn aan uw sector en uw configuratie. Met onze oplossingen kunt u het wachtende publiek ontvangen en de wachttijd beheren met inachtneming van de gezondheidsvoorschriften.

Covid exii
  • Maak de wachtrijen virtueel
  • Zorgen voor hygiëne bij het gebruik van de interactieve kiosken
  • Blijven toepassen van de afstandsmaatregelen
  • Spreiden van het aantal bezoekers gedurende de dag
  • Optimaliseren van de organisatie van de medewerkers
  • Geruststellen van de medewerkers
GEBRUIKT DOOR :
OplossingTellingCovid 750 x750

Klantentelling in de winkel

Oplossing voor klantentelling

De klantentelling kan manueel gebeuren door een persoon aan de ingang van de winkel of kan in realtime gebeuren aan de hand van de informatie van  telmatten.
Met een  webapp op een smartphone past de toegangscontrole het aantal bezoekers aan en visualiseert in realtime het aantal reeds aanwezige personen in de winkel.
Als er evenementen/afspraken zijn voorzien, toont de app ook het voorziene aantal in de volgende x minuten en zo kunnen spontane bezoekers binnenkomen wanneer er weinig geplande afspraken zijn.

Virtueel ticket orion

Zorg ervoor dat uw bezoekers niet meer hoeven te wachten

Virtueel ticket op smartphone

ESII helpt u de juiste oplossing voor uw zaak te vinden om uw bezoekers sereen te kunnen verwelkomen. Met de oplossing van het virtueel ticket kunt ude wachtrij dematerialiseren en uw bezoekers pas verwelkomen als ze aan de beurt zijn.

  • Blijf de fysieke afstand behouden
  • Zorg dat er geen wachtrijen meer voor uw zaak staan
  • Organiseer uw onthaal met het online maken van afspraken
afspraak online

Stel online afspraken voor

Software voor onlineafspraken

Met ESII kunnen klanten een afspraak boeken via een website, een sms ontvangen en/of een bevestiging per e-mail van hun afspraak, en gewoon op het afgesproken uur op de afspraak zijn.
De berichten kunnen worden gepersonaliseerd om de details van de afspraak door te geven met een herinnering aan belangrijke informatie in de COVID-19-periode.
De klanten kunnen thuis, op het werken of ergens anders wachten, uw wachtzaal zal leeg zijn en zo kunt u de besmetting bestrijden.

Phygital Kiosk-orio

Video-kiosk

Phygital Kiosk

Met Phygital Kiosk kunt u een bezoeker via video en audio verbinden met een onthaalmedewerker op afstand. Zo vermijdt u fysieke interactie

  • Geen fysieke interactie
  • Een agent voor verschillende sites
  • Gebruiksvriendelijk
Enkele wachtrij bij kassier

Versnel de doorloop aan de kassa

Unieke wachtrij

Onze oplossing met één wachtrij versnelt de doorloop met behoud van de veiligheidsafstanden.
De klanten wachten in één wachtrij met behoud van de veiligheidsafstand en worden opgeroepen via het scherm en het geluidssignaal zodra er een kassa vrij is.
Een virtueel ticket kan ook worden genomen aan speciale kassa’s.
Geen wachtrij voor elke kassa waardoor de klanten verplicht zijn door de rijen te lopen om naar een kassa te gaan.

  • Labo Parc Monceau Frankrijk
    « We moesten een plotselinge toestroom van nieuwe patiënten zien te beheren. Het besmettingsgevaar van COVID-19 bracht ons ertoe te zoeken… »
  • Mairie de Saint Denis Frankrijk
    « De COVID-gezondheidscrisis heeft de organisatie van de diensten op zijn kop gezet. Zonder al te veel tijd te verspillen aan… »
  • Mairie de Bagnolet Frankrijk
    « De burgers zijn heel tevreden over de oplossing die voor de verdeling van maskers is gevonden. De technicus die de… »

We moesten een plotselinge toestroom van nieuwe patiënten zien te beheren. Het besmettingsgevaar van COVID-19 bracht ons ertoe te zoeken naar een oplossing met zo weinig mogelijk papier om ons personeel en andere kwetsbare patiënten te beschermen. Het hele patiëntentraject (afsprakenbeheer, administratieve taken en monsterafname) moest buiten het laboratorium gebeuren. We hadden al een drive-in, maar we misten de oplossing voor afsprakenbeheer.

Daarom moesten we de afspraken online beheren. ESII heeft ons haar Orion-oplossing gratis aangeboden.

De levering en opleiding waren zeer snel, we waren operationeel in minder dan 48 uur met een gepersonaliseerde oplossing, aangepast aan onze behoeften.

Het administratieve beheer van de afspraken en de patiëntenstroom werden aanzienlijk vergemakkelijkt. Orion heeft ons in staat gesteld ons werk beter te organiseren, wat rust brengt bij onze werknemers.

Patiënten ontvangen een sms-herinnering met de precieze locatie van de drive-in, ze melden zich aan op het precieze tijdstip van de afspraak, waardoor de wachtrij zoveel mogelijk wordt beperkt.

Deze oplossing geeft ons laboratorium een nog professionelere uitstraling.

Nadat we de doeltreffendheid van deze oplossing hadden getest, hebben wij het systeem in onze tweede drive-in geïnstalleerd; met dezelfde tevredenheid.

Labo Parc Monceau Frankrijk
Mireille Billion-Rey Bioloog co-verantwoordelijke – Le Labo Parc Monceau

De COVID-gezondheidscrisis heeft de organisatie van de diensten op zijn kop gezet. Zonder al te veel tijd te verspillen aan het herdefiniëren van de manier waarop dingen werken, was het noodzakelijk om collega’s rechtstreeks afspraken te laten maken in plaats van de gebruikers. Het is een erg eenvoudige oplossing! De methodologie werd mij uitgelegd: creëer de structuren, definieer de schema’s, de gebruikers, geef rechten. Het was relatief eenvoudig. In één dag is het moeilijk om alles te overzien, maar in twee dagen is het mogelijk.
Ik heb ook een gebruikersopleiding gegeven aan de collega’s. Ze hebben snel alles begrepen. Het was wat zoeken in het begin maar ze hebben zelf gezegd dat de oplossing gebruiksvriendelijk is.

Mairie de Saint Denis Frankrijk
Mr. Mody TRAORE Functioneel beheerder, Gemeente Saint Denis

De burgers zijn heel tevreden over de oplossing die voor de verdeling van maskers is gevonden. De technicus die de installatie uitvoerde, was heel behulpzaam en heel professioneel.
We zijn ook tevreden en zijn van plan de ESII-oplossingen te gebruiken voor de huisvestings- en serviceafdelingen als onderdeel van een uitgebreider project met kiosken.

Mairie de Bagnolet Frankrijk
Mevr. Tooran DANA Directeur Informatiesystemen, Gemeente Bagnolet