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19.04.13 Secteur Public

La Mairie de Toulouse sur rendez-vous

Déjà équipée avec les solutions ESII, la Mairie de Toulouse fait évoluer son outil de gestion de l’accueil et offre désormais des services sur rendez-vous (disponibles aussi pour les Mairies Annexes).

La Mairie de Toulouse a choisi d’installer la solution de gestion de l’accueil eSirius™. A son arrivée, si l’usager a pris rendez-vous sur le site Internet de la mairie (ou par téléphone), il s’identifie en libre service sur le distributeur tactile DISEO™ situé à l’entrée.

Deux écrans LCD affichent les appels et de la communication dynamique (informations culturelles, horaires, …) en zone d’attente. Un autre écran, situé à l’accueil, indique les conditions d’attente en temps réel par service (Passeport, Carte Nationale d’Identité, …).

Avec cette solution, la Mairie de Toulouse a fortement modernisé son accueil. Les usagers peuvent prendre rendez-vous en ligne (gain de temps, liberté) et sont mieux informés des conditions d’attente.

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