Expert depuis plus de 30 ans dans le domaine de la gestion d’accueil, ESII vous propose différents programmes de formation et d’assistance afin de répondre de manière très simple et avec précision à toutes vos attentes.
Pourquoi se former?
Pour toujours mieux valoriser votre accueil et optimiser votre gestion des files d’attente, il est important de maîtriser tous les outils qui sont à votre disposition.
3 principaux objectifs
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Les différentes formations ESII
Nous vous proposons un large choix de programmes pour tous les utilisateurs de systèmes.
Organisées par des formateurs de qualité, nous adaptons nos formations selon votre configuration, votre environnement et votre fonction dans l’entreprise.
- Utilisateurs : Garantir un accueil efficace au service du client
- Statistiques : Réaliser des documents statistiques personnalisés quel que soit votre niveau de connaissance
- Responsables : Mieux maitriser vos outils de gestion de l’accueil pour optimiser votre organisation
- Conseil / Audit expert : Obtenir une aide personnalisée qui comprend l’analyse de vos besoins et de votre organisation
- Support technique : Connaître le fonctionnement des applications installées sur le réseau, sauvegarder, réinstaller.
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Outils de configuration
- Modification des modèles des tickets : créer vos propres modèles de tickets entièrement personnalisés.
- Modification des scénarios de borne : définir les scénarios les plus efficaces pour vos visiteurs.
- Modification des modèles vidéo : créer et modifier les bandeaux d’appel sur vidéo
- Diffusion de communication sur vidéo évoluée : diffuser vos messages avec playlist personnalisée en mode multi-site.
- Diffusion de communication sur vidéo : diffuser vos messages sur vidéo.
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Comment se former ?
Toutes nos sessions de formation sont dispensées à votre convenance dans nos centres de Montpellier et de Créteil, directement dans vos locaux, ou à distance.
Pour en savoir plus sur nos formations.
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