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15.12.14 Retail

Un accueil moderne dans les boutiques Onatel en Afrique

Onatel, leader des télécommunications au Burkina Faso, a équipé une vingtaine de ses boutiques avec les solutions de gestion de l’accueil ESII.

A son arrivée, le client s’identifie sur la borne tactile DISEO™, disposée en libre service à l’entrée de la boutique. Il sélectionne le service de son choix (Vente, Assistance, Paiement de facture) et récupère son ticket d’appel. Lorsque c’est son tour, le client est appelé sur un écran, diffusant de la communication ainsi que les numéros appelés et le comptoir appelant.

Avec cette solution simple et efficace, les temps d’attente sont réduits et les flux de visiteurs sont mieux maîtrisés. Ces installations ont été réalisées en partenariat avec notre distributeur burkinabé ARSI.

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