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20.11.14 Nouveauté

La pionnière du secteur des télécoms en Tunisie fait confiance à ESII !

DISEO LP
Se trouvant dans un environnement hautement concurrentiel, Tunisie Télécom peut être fière de sa clientèle comptant plus de 6 millions d’abonnés bénéficiant des prestations de la téléphonie fixe et mobile ainsi que l’accès à l’Internet.
 
Afin de renforcer ses valeurs qui visent à satisfaire au mieux ses clients dans les meilleures conditions pour les fidéliser, Tunisie Télécom a pris la décision d’équiper 4 de ses agences par ESII.
 
A son arrivée, le client est invité à s’identifier sur la borne tactile DISEO LP située en libre service à l’accueil, un ticket d’appel lui est alors remis.
 
La solution de gestion de l’accueil eGestat a été mise en place pour piloter l’ensemble du matériel installé.
 
Les conditions d’attente ont été améliorées, les clients sont détendus et la gestion du personnel optimisée.

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