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07.03.19 Secteur Public

Installation au tribunal de Montpellier

Accueil au tribunal

Le ministère de la Justice a décidé d’améliorer les relations entre la justice et les justiciables en créant le Service d’Accueil Unique du Justiciable (SAUJ), guichet unique pour répondre aux besoins du citoyen. Pour recevoir de façon optimisée les visiteurs, le tribunal de Montpellier a décidé de faire appel à nos solutions pour son SAUJ.

A l’accueil, une Twana™ Ultimate permet au justiciable de prendre un ticket en fonction du service qu’il souhaite consulter : J’ai une convocation, Service d’aide juridictionnelle, Bureau d’aide aux victimes… Il reçoit alors un ticket numéroté qui lui permettra d’être appelé par la suite. Chaque guichet d’accueil est équipé avec un LCD Display™ qui affiche le numéro du guichet ou s’il est fermé.

Grâce à cette solution, l’accueil se fait sans stress pour les visiteurs car l’ordre de passage est respecté ainsi que pour les agents d’accueil, car il n’y a plus de longues files d’attente devant le guichet.

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