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12.05.17 Retail

ESII renforce son positionnement Retail en Europe en équipant un nouveau magasin Media Markt

Media Markt
Media Markt est une chaîne de magasins allemande spécialisée dans l'électronique et l'électro-ménager grand public, numéro 1 en Europe avec plus de 750 magasins répartis dans 15 pays.
 
ESII équipe aujourd’hui 25 magasins, dont le dernier à Rotterdam (Pays-Bas).
 
Une borne interactive accueille les clients en libre-service pour la partie SAV. Ils sélectionnent le motif de leur visite (réparation, échange, commande à récupérer, …) et un ticket d’appel leur est remis. Un écran vidéo affiche les numéros appelés. 
 
Le logiciel de gestion de parcours client eSirius™ a été sélectionné et pilote l’ensemble de la solution. 
 

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