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14.04.15 Retail

EDF renouvelle sa confiance à ESII

ESII Qwesteo

L’an dernier, EDF équipait ses boutiques des tablettes d’enquête de satisfaction QWESTEO. Cette année, les boutiques renouvellent leur confiance à ESII et conservent une partie du parc de tablettes.
Facile, rapide, ludique et puissant, QWESTEO vous permet d’évaluer en temps réel la satisfaction de vos clients sur vos points de vente.

Dans les boutiques EDF, QWESTEO est installée en fin de parcours client, à la sortie de la boutique, pour collecter les avis des clients sur leur expérience en magasin. En un an, pas moins de 1,2 millions d’avis client ont été récoltés.

EDF assure ainsi une amélioration continue de la satisfaction client et peut comparer le taux de satisfaction par point de vente.

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