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11.09.14 Secteur Public

Accueil mobile pour l’un des clients historiques ESII

ESII équipe la STGA
Près de 25 ans après avoir installé la gare routière d’Angoulême avec une solution de gestion des gares et des quais, ESII équipe désormais la Société de Transport du Grand Angoulême (STGA) avec ses solutions SmartWait™ Serveur et eAppointment™. Rebaptisées respectivement MyTicket et MyKiosque, ces deux nouveaux services ont pour but d’offrir plus de liberté aux usagers et surtout de réguler les flux lors des fortes périodes d’affluence (rentrée scolaire notamment). 
 
Avec l’application mobile MyTicket, les usagers peuvent prendre un ticket virtuel et se placer directement dans la file d’attente à distance, depuis leur Smartphone. Le ticket garantit à la fois la prise en charge du visiteur et son heure de réception.  MyKiosque est un service de prise de rendez-vous sur Internet.  L’utilisateur choisit le motif du rendez-vous (Création de carte ou Autres) et la date et le créneau horaire qui lui conviennent. Lorsque le rendez-vous est pris, un email et/ou un SMS de confirmation puis de rappel lui sont envoyés. 
 
Avec ces solutions mobiles et en ligne, les usagers gèrent leur temps comme ils le souhaitent et les temps d’attente sont diminués.  La STGA reflète une image de qualité d’accueil irréprochable et ses agents travaillent dans des conditions sereines.
 

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