Sommaire
Menu alertes
Un nouveau menu « Alertes » permet de définir quels utilisateurs reçoivent quelles alertes par email et/ou SMS.
2 types d’alertes sont gérés pour l’instant :
- les alertes des matériels
- le temps d’attente dépassé
Filtres
L’utilisateur ne reçoit que les alertes qui concernent :
– ses sites
– les motifs avec une compétence supérieure ou égale à « Faible ». L’alerte ne fonctionne donc pas pour un motif avec une compétence « Manuelle ».
Une alerte n’est pas redéclenchée :
- si elle est déjà présente ;
- si elle a été vraie dans les 5 dernières minutes.
Une alerte est déclarée terminée au bout de 5 minutes.
Note : pour continuer à recevoir les alertes matérielles, vous devrez les paramétrer dans ce menu « Alertes », lors du passage à la version 9.5 de Orion.
Utilisateurs externes
Il est possible d’avoir des utilisateurs déclarés dans le compte, mais qui ne font pas partie de l’organisation.
Dans le menu « Utilisateurs » via l’onglet « Externes », on déclare ces utilisateurs qui ont une visibilité site, mais sans profil, sans compétence, sans agenda et sans langue de réception.
Droits et accès limités
Les utilisateurs externes peuvent prendre, modifier, annuler des rendez-vous uniquement, et seulement sur leurs sites.
Ces utilisateurs ont un accès limité à la base visites pour voir la liste et retrouver un rendez-vous sur leurs sites. La modification du rendez-vous doit passer par le bouton de replanification.
Import d’utilisateurs externes
Il est possible d’importer des utilisateurs externes en renseignant « EXTERNAL » au niveau du rôle dans le fichier d’import.
Note : pour bénéficier de cette fonction, il faut l’activer dans l’onglet « Fonctions » du menu « Organisation ».
Autres nouveautés
Réception
- Ajout du mode de réception lors de l’entretien. Le mode par défaut est « Sur site ». Le mode est mémorisé et visible dans la colonne « Mode » de la base visites.
Agenda
- Annulation en masse des rendez-vous sur une période définie par date de début-date de fin et également entre une heure de début et heure de fin pour, par exemple, fermer uniquement le matin. Les plages de rendez-vous qui sortent de la période de fermeture ne sont pas supprimées.
Core
- Suppression automatique des utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis X jours via le menu Organisation>sécurité>connexion. Le seuil doit être compris entre 30 et 400 jours. Si l’utilisateur ne s’est jamais connecté, il n’est pas supprimé.
- Amélioration du temps de réponse lors de la suppression d’un motif.
Borne photo Twana Picture
- Le message d’acceptation des conditions est personnalisable dans le menu Organisation>Sécurité>Politique de confidentialité>Texte politique de confidentialité.
Langue
- Le logiciel est maintenant traduit en Coréen.
Précision sur la règle de calcul de la configuration de rendez-vous par défaut si elle n’est pas précisée
- Rendez-vous pris par un visiteur ou API : 1 – « INTERNET » si typée « Utilisable par tous » ; 2 – première configuration typée « Utilisable par tous »
- Rendez-vous pris par un utilisateur interne : 1 – « INTRANET » ; 2 – première configuration typée « Réservée aux utilisateurs internes » ; 3 – la première configuration de type “Utilisable par tous”
- Rendez-vous pris par un utilisateur externe : 1 – première configuration typée « Réservée aux utilisateurs externes » ; 2 – la première configuration de type “Utilisable par tous”
Précision sur le lancement de la configuration de rendez-vous depuis les modules internes
- Depuis l’agenda, via le bouton« replanifier », on conserve la configuration qui a servi à prendre le rendez-vous.
- Depuis le module de réception, via le bouton « rendez-vous », la configuration par défaut selon l’utilisateur connecté (interne ou externe) est utilisée.
- Depuis le lien « Rendez-vous par un conseiller » sur la page d’accueil d’Orion, la configuration par défaut selon l’utilisateur connecté (interne ou externe) est utilisée.
Ticket digital
- Traduction différentiée entre le bouton « Annuler » d’un rendez-vous et celui d’un ticket digital
Correctifs & améliorations de performance
Orion Survey
- Enregistrement du site quand l’enquête est remplie suite à la prise d’un ticket digital.
- Affichage de la pagination directement dans la liste des questions.
Base visites
- Avoir le choix de tous les sites pour les managers.
- Le focus est sur la bonne page quand on revient de l’édition d’une visite.
- Le bouton d’export est masqué si l’utilisateur n’est pas au minimum « manager ».
Agenda
- Le filtre « site » dans l’écran de fermeture d’une journée est toujours actif.
- Ajout de jours fériés manquants.
- Possible de déplacer un rendez-vous au-delà de 30 jours via l’agenda.
Prise de rendez-vous
- Correctif sur l’affichage de la durée en flamand.
Vidéo
- Amélioration du délai d’appel lorsque la vidéo a un grand nombre de motifs filtrés.
Administration
- Correctif de l’affichage en mode bandeaux pour une vidéo multisites afin de voir les motifs de tous les sites.
- Plus de message d’erreur lors de la modification du libellé d’un groupe de motifs.
- Correctif visibilité motif sur la borne.
Ticket digital
- Récupération de l’information de handicap quand on scanne le QRCode de ticket digital depuis le module réception ou sur une borne – Nouveau paramètre d’URL « Disability» qui peut prendre les valeurs : VISUAL, ELDERLY_PREGNANT, MENTAL, HEARING, PHYSICAL, GENERIC
- Le contrôle de lancement en mode mobile uniquement a été remis en place.
- Correctif du blocage sur l’étape des informations.
Réception
- Possible d’orienter un visiteur ayant déjà un ticket même si le poste n’a pas d’option d’orientation.
Module d’affichage des conditions d’attente
- Correctif sur le calcul du temps d’attente moyen