Sommaire
Rendez-vous
Changement du mode de génération des numéros de ticket des rendez-vous
Le mode de génération des numéros de tickets des visiteurs ayant rendez-vous change pour simplifier la compréhension de l’ordre de passage pour les visiteurs.
3 modes disponibles au niveau de chaque motif :
- Le mode horaire : comme dans les versions précédentes.
- Le mode séquentiel : les numéros sont dans l’ordre des rendez-vous prévus pour le même préfixe sur le site, qu’ils soient arrivés ou non. Ainsi le premier rendez-vous prévu aura le numéro 1, le second le numéro 2 et ainsi de suite.
- Le mode aléatoire : les numéros de rendez-vous sont attribués dans le désordre, allant de 1 à 999 quel que soit le préfixe pour éviter les conflits même si l’appel ne se fait pas dans l’ordre des arrivées ou des rendez-vous.
Un préfixe spécifique par motif pour les rendez-vous est possible pour différencier les visiteurs sur rendez-vous des visiteurs spontanés.
Le paramétrage du mode se fait pour chaque motif dans l’onglet « Réception » du motif.
RGAA 100%
Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) définit la norme pour l’accessibilité web en France afin que les services numériques soient accessibles à tous les utilisateurs.
Le module de prise de rendez-vous Orion a obtenu le taux de 100% à l’audit RGAA.
Grâce à ce résultat, Orion garantit l’accès à la prise de rendez-vous en ligne à tous les utilisateurs.
Rendez-vous de moins de 5 minutes
- Possible de créer des motifs dont la durée est inférieure à 5 minutes (minimum 1 minute), ce qui permet d’avoir des rendez-vous très courts.
Attention : ils ne sont potentiellement pas visibles selon le niveau de zoom dans l’agenda.
CGU et Mentions légales
- Des liens vers les Conditions générales d’utilisation et les Mentions légales se trouvent au bas de page du module de prise de rendez-vous.
Date de début
- Dans les filtres on peut maintenant préciser une date à partir de laquelle on recherche un rendez-vous.
Géolocalisation
- On ne demande plus l’autorisation de géolocalisation si un seul site est possible.
Si elle est demandée, ce n’est que à l’étape 2, là où elle est utilisée pour afficher les sites dans l’ordre de distance.
Autocomplétion
- Il n’y a plus d’autocomplétion sur le champ identifiant.
Borne
Gestion du handicap
L’option de gestion du handicap évolue. Vous pouvez maintenant choisir parmi 2 modes :
- Soit le visiteur peut indiquer son type de handicap. Les écrans de la borne s’adaptent au mieux au handicap déclaré.
- Soit le visiteur indique qu’il est en situation de handicap, mais sans préciser lequel.
Les écrans de la borne s’adaptent alors comme si la personne avait l’ensemble des handicaps (écrans sans images et en noir et blanc, les boutons de choix et de navigation en bas de l’écran sur la borne Stela, police plus grosse, champs de formulaire obligatoires, pas de choix de ticket).
Si un poste est connecté, une page intermédiaire s’affiche pour savoir si le visiteur souhaite continuer sur la borne ou s’il préfère qu’un agent vienne le chercher.
Si aucun poste n’est connecté, le scénario continue, sans page intermédiaire.
Ergonomie
Bascule définitive sur l’ergonomie V2 pour l’ensemble des bornes dans cette version.
Visibilité des champs
Les champs affichés sont fonction du motif sélectionné.
Page d’accueil
Une option sur la borne permet de ne pas afficher la page d’accueil.
Texte personnalisé
Sur la page qui demande si le visiteur à rendez-vous, vous pouvez ajouter un texte de quelques lignes pour aider le visiteur a choisir le motif approprié à sa demande.
Lecture de la CNI Belge
Vous pouvez maintenant utiliser un lecteur de carte d’identité belge sur nos bornes.
Ceci permet de récupérer Nom, prénom, date de naissance et code postal et d’identifier si le visiteur à rendez-vous.
Statistiques avancées version Beta
La version Beta des statistiques avancées arrive dans cette nouvelle version d’Orion.
Des rapports riches d’indicateurs et évolutifs grâce aux fonctionnalités Power BI embarquées dans le module de Pilotage Orion.
- 80 indicateurs classés par catégorie : global, visites, entretiens, attente, rendez-vous, utilisateurs, postes,
- Nouveaux filtres disponibles
- Période personnalisable
La rapport est fixe et sera évolutif. Les filtres classiques se trouvent sur la gauche, et des filtres Power BI sont accessibles en cliquant sur les graphiques.
Autres nouveautés
Multi-réception
- Utilisation simultanée du même groupe de postes par deux utilisateurs différents possible
Base visite
- Affichage du type de ticket (sur les colonnes du module et dans le fichier CSV)
- Affichage du temps d’attente estimé
Agenda
- Ajout d’une zone de recherche dans toutes les listes combo de sélection
Evènements
- Suppression de la carte sur le module d’inscription