Uw klanten winnen tijd en u ontvangt hen wanneer ze dat wensen. Met deze app kennen uw klanten de wachtomstandigheden in realtime voor elk van uw diensten. Ze kunnen het uur weergeven waarop ze wensen langs te komen en nemen een digitaal ticket in de wachtrij. Uw klant kan de afspraak niet nakomen? Geen probleem, SmartWait™ zorgt voor alles: uw klant kan het uur van de afspraak veranderen, ze uitstellen of gewoon annuleren.
SmartWait™ is een webdienst die een interface vormt met uw eigen mobiele app of website. Met deze innovatieve oplossing kunnen uw bezoekers vanuit uw app een afspraak maken.
Digitaal ticket via QR-code
Vereenvoudig het traject van uw klanten en bied hen de mogelijkheid een digitaal ticket te nemen in de winkel door een QR-code te scannen met een smartphone. Ze worden verwittigd wanneer ze aan de beurt zijn.
Deze oplossing wordt aangeboden in SaaS-mode zonder enige verplichting voor de duur van het gebruik. Dit vereist geen installatie van hardware in uw verkoopruimte. De klant hoeft niet meer te wachten en kan de tijd nemen om de verschillende producten in de winkel te bekijken.
>> Voordelen van het virtueel ticket
Geolocalisatie van de dichtstbijzijnde site
Visualisatie van de wachtomstandigheden in realtime
In uw app of op de website
Er zijn geen wachtrijen meer in uw zaak
Flexibel : de bezoeker kan het uur van aankomst veranderen, indien nodig
Verbetert de tevredenheid van uw klanten
Organiseert uw onthaal en verhoogt de klantenbinding
Moderne en innovatie oplossing
Onze klanten getuigen
E.LeclercFrankrijk
« De oplossing bestond erin kiosken te plaatsen waarmee, niet alleen een papieren ticket kon worden afgegeven, maar ook een virtueel… »
Boucherie CaverivièreFrankrijk
« Om de wachtrijen in onze zaak beter te beheren, hebben we een wachtrijsysteem ingevoerd om uw aankopen zo aangenaam mogelijk… »
De oplossing bestond erin kiosken te plaatsen waarmee, niet alleen een papieren ticket kon worden afgegeven, maar ook een virtueel ticket kon worden genomen met de telefoon. Zo optimaliseren we de wachtrijen die op sommige dagen heel lang kunnen zijn.
ESII heeft ons voorgesteld om alle oproepen voor de groenten- en fruitafdeling te verdubbelen. Op die manier optimaliseren we het klantentraject : in plaats van in de rij op hun beurt te wachten, kunnen klanten hun boodschappen doen terwijl de lijst met oproepen wordt weergegeven op 3 grote schermen.
We hebben gemerkt dat er sindsdien minder wachttijd is, het gaat allemaal veel vlotter. Er zijn geen problemen meer bij de kaasafdeling. Alles is vereenvoudigd.
Om de wachtrijen in onze zaak beter te beheren, hebben we een wachtrijsysteem ingevoerd om uw aankopen zo aangenaam mogelijk te maken.
Het gaat over een digitale kiosk met een beheersysteem dat voor ons drie verschillende wachtrijen beheert:
Eerste rij voor uw vlees, gevogelte, charcuterie
De tweede rij voor tartaar en charcuterie voor degustatie aan de toonbank.
De derde rij voor het opnemen van bestellingen.
Als u een bestelling heeft geplaatst, selecteert u afhalen en gaat u automatisch voor alle anderen staan om uw aankopen af te halen.
U heeft de keuze tussen een papieren of digitaal ticket. Dit laatste wordt gescand met uw smartphone waardoor u de wachttijd kunt beheren en verder kunt winkelen bij de plaatselijke handelaars van Menton of zelfs een koffie gaan drinken. Heeft u echter meer tijd nodig, dan kunt u uw tijd met enkele minuten verlengen zodat u uw plaats niet verliest.
E.Leclerc Frankrijk« De oplossing bestond erin kiosken te plaatsen waarmee, niet alleen een papieren ticket kon worden afgegeven, maar ook een virtueel… »
Boucherie Caverivière Frankrijk« Om de wachtrijen in onze zaak beter te beheren, hebben we een wachtrijsysteem ingevoerd om uw aankopen zo aangenaam mogelijk… »
