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Involucrase y conéctese con los clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo: en su teléfono inteligente.
Usado por:
SmartWait™ en una aplicación móvil
Con esta aplicación, puede conocer las condiciones de espera en tiempo real para cada uno de sus servicios.
Puede indicar la hora a la que desea ir y sacar un tiquete virtual en la cola . Si su cliente deja de estar disponible, no hay problema. SmartWait™ se ocupa de todo: su cliente puede retrasar la hora de llegada, aplazar la cita o, simplemente, anularla.
SmartWait™ también está disponible como servicio web para interconectarse con su propia aplicación móvil. Con esta innovadora solución puede proponer directamente desde su propia aplicación la reserva de citas a sus visitantes.
Ticket digital con código QR
Los clientes se registran fácilmente en una fila de espera virtual utilizando el código QR que usted les haya proporcionado o que esté disponible en sus sitios o a la vista.
Reciben un SMS y/o una notificación cuando sus colaboradores vayan a llamarles.
Flexibilidad: se puede retrasar la hora de llamada
Lealtad del cliente mediante un servicio de calidad único
Imagen moderna, profesional y diferenciadora
Opinión de nuestros clientes
E.LeclercFrancia
« La solución fue instalar terminales que permiten no solo imprimir un billete de papel, sino también sacar el llamado billete… »
Smart Foods MarketFrancia
« Posteriormente, debido al Covid, cambiamos al código QR en el teléfono, lo que evita que todos puedan tocar el terminal.… »
La solución fue instalar terminales que permiten no solo imprimir un billete de papel, sino también sacar el llamado billete virtual utilizando el propio teléfono. De este modo se optimizan las colas, que pueden ser muy largas algunos días.
ESII nos propuso duplicar todas las llamadas de todos los departamentos de la sección de frutas y hortalizas. De este modo, optimizamos el recorrido del cliente: en lugar de esperar su turno en la cola, los clientes pueden hacer sus compras viendo la lista de llamadas desplazarse en 3 grandes pantallas.
Desde entonces, hemos notado que hay menos esperas, es mucho más fluido. Todo se simplifica.
Posteriormente, debido al Covid, cambiamos al código QR en el teléfono, lo que evita que todos puedan tocar el terminal. Optamos por el terminal que ofrece 2 soluciones: un boleto en papel o un boleto virtual en su teléfono escaneando el código QR. Todos los clientes encuentran su cuenta allí.
Por parte del carnicero, este sistema de tickets siempre ha sido el más fiable y evita muchos de los conflictos que puede provocar una cola: el número es auténtico en cuanto al orden de paso de los clientes, al equipo del carnicero no se le puede reprochar ningún favoritismo al poner posiblemente a algunos clientes antes que a otros, etc. Solo el boleto garantiza el orden de paso, no hay disputa sobre este tema.
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Smart Foods Market Francia« Posteriormente, debido al Covid, cambiamos al código QR en el teléfono, lo que evita que todos puedan tocar el terminal.… »
