Beheer wachtrij

ESII is al bijna 40 jaar een expert in het beheer van wachtrijen en het onthaal van bezoekers. Onze verschillende oplossingen voor het beheer van bezoekersstromen zijn aangepast àan uw activiteitensector, het aantal te beheren bezoekers en de omvang van uw organisatie.

Beheer uw wachtrijen
  • Verdeling van tickets
  • Virtueel ticket
  • Online afspraken maken
  • Dynamische berichtgeving
  • Beheer van evenementen
  • Multiservice-kiosken
  • Mobiele receptie
  • Doorslaggevende statistieken
GEBRUIKT DOOR :
  • nespresso logo

Hoe kunt u uw onthaal beter organiseren?

Onthaal via verschillende kanalen

ESII stelt nieuwe manieren voor om het onthaal van publiek te organiseren met haar Orion-oplossingen in SaaS-modus of andere On-premise-oplossingen die werden ontwikkeld voor een digitaal en multichannelonthaal. Vanaf het moment dat een afspraak wordt gemaakt tot aan het gesprek beleeft de bezoeker een vlotte ervaring waarbij hij in elke fase wordt herkend. Dankzij dit bezoekerstraject biedt u de bezoekers een betere ervaring en tijdwinst voor uw teams.

De mogelijkheden van ESII voor het beheer van wachtrijen

https://youtu.be/teg3hiIs62A
Heeft u een project voor het beheer van bezoekersstromen?

Vul het formulier in, een deskundige in onthaalbeheer belt u terug.

De functies

Digitaal ticket

Uw klanten winnen tijd en u ontvangt hen wanneer ze dat wensen. SmartWait™ vindt uw zaak volgens de locatie van uw klant. Met deze oplossing kent hij de wachtomstandigheden in realtime voor elk van uw diensten. Hij kan de tijd aangeven waarop hij wenst te komen en een virtueel ticket in de wachtrij nemen.

Online afspraken maken

Orion Afspraak is een SaaS-oplossing, intuïtief, open en multisite. Uw klanten hebben 24/24 7/7 toegang tot uw beschikbaarheden via uw website. Uw agenda wordt automatisch gesynchroniseerd en uw klanten ontvangen een herinneringsbericht om te voorkomen dat ze hun afspraak vergeten. Op die manier kunt u uw klanten verwelkomen, zonder dat ze hoeven te wachten en kunt u uw middelen in het oog houden en uw werkzaamheden plannen.

Beheer van evenementen

Met Orion Event kunt u op een eenvoudige manier evenementen organiseren en beheren op uw website. U plaatst een inschrijvingsformulier online met behulp van een iframe en laat de bezoekers de mogelijkheid zich in te schrijven volgens de voorwaarden die u heeft ingesteld.

Multiservice-kiosken

De kiosken van de Twana™- reeks maken integraal deel uit van onze oplossing voor onthaalbeheer. Ze combineren design met gebruiksgemak en prestatie, ze zijn robuust en bieden u een duidelijk beeld van uw klantenrelaties. De kiosken geven informatie over de klantenbehoeften, identificeren bezoekers die een afspraak hebben gemaakt, kunnen gegevens (formulieren) laten invullen, een oproepticket laten nemen en verwijzen uw bezoekers heel gemakkelijk door naar de correcte dienst.

Mobiele receptie

Interactie met uw klanten. Met hun tablet of smartphone voegen uw medewerkers klanten toe aan de wachtrij, controleren de voorziene wachttijd en roepen de klanten op.

Statistieken

Ontvang rapporten over uw activiteit om uw organisatie bij te sturen en het nodige personeel te voorzien. Orion stelt talrijke statistieken ter beschikking voor de analyse van uw activiteit en een betere organisatie. De statistieken kunnen automatisch per e-mail worden gestuurd.

Dynamische berichtgeving

Met de dynamische berichtgeving roept u uw bezoekers op en leidt ze naar de juiste balie. U verspreidt ook informatie om ze de wachttijd nuttig te laten doorbrengen

Verdeling van tickets

Dankzij onze oplossingen en interactieve kiosken kunt u uw onthaal organiseren door tickets te verdelen op papier, virtueel of via sms.

Onze engagementen

Gemakkelijk te installeren 120x120 2
Optimale klantervaring:
meer vrije tijd voor het beheer van het traject, minder stress, betrouwbare informatie voor uw klanten.
Modulable
Met de Business Intelligence-module kunt u uw activiteit heel nauwkeurig sturen en uw middelen dus beter beheren.
Doordat er geen wachtrijen meer zijn, verloopt uw onthaal vlotter, en dus zijn de werkomstandigheden van uw medewerkers beter.

Gekoppelde oplossingen