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Dinamice la recepción del cliente en su centro de servicios
Ofrezca una recepción a medida a sus clientes.
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La recepción general es un lugar muy frecuentado que refleja la imagen de la marca. Debe ser agradable y ofrecer a los clientes un servicio eficaz.
El centro de Tarjeta de cliente, Financiación, Viajes, Venta de entradas son servicios estratégicos de su tienda y un punto crucial para fidelizar a los clientes.
Para disminuir los tiempos de espera y poner en relación sus clientes con el vendedor más adaptado, ESII ha diseñado soluciones de reserva de citas por Internet, y terminales interactivos para identificar al cliente a su llegada.
Los clientes se registran fácilmente en una fila de espera virtual utilizando el código QR que usted les haya proporcionado o que esté disponible en sus sitios o a la vista.
Con Keo™ tus clientes pueden sacar un ticket en papel eligiendo el servicio al que quieren acceder. Visualizan el número a llamar gracias a las pantallas de vídeo dispuestas en toda la tienda.
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Decidimos recurrir a ESII y adaptamos y desplegamos aquello sistema en decenas de tiendas. Una de las mayores ventajas es que nos permite medir los flujos de clientes. Tenemos ambos una cifra y un tiempo dado. Hoy, seria problemático trabajar sin aquello sistema.
FNAC Francia« Decidimos recurrir a ESII y adaptamos y desplegamos aquello sistema en decenas de tiendas. Una de las mayores ventajas es… »
