eZQ™

Fila única

Paso por caja óptimo con eZQ™

Nuestra solución de fila única permite acelerar el paso por caja para mejorar el servicio al cliente.

covid fila unica esii
Usado por:

eZQ™ – fila única en video

https://youtu.be/jP5e1F28pf0

¿Por qué elegir eZQ™ de ESII?

Funcionamiento de colas en fila única

Hay una fila única instalada antes de llegar a la línea de cajas. Cuando queda una caja libre, se llama al siguiente cliente gracias a la pantalla y al aviso sonoro. Para sus clientes es muy fácil ubicar las cajas libres.

eZQ™ tiene una nueva función: la medida del tiempo de espera estimado. Este tiempo de espera se visualiza en una pantalla vídeo antes de llegar a la línea de cajas. Para el manager, el módulo de supervisión permite ver el estado de las cajas (abierta / cerrada) y el tiempo de espera estimado en la cola.

¿Está interesado en la fila única?

Por favor, rellene el formulario, le devolvemos la llamada.

>> Ventajas de la fila única

Paso por caja 50% más rápido
Aumentar cesta media
Aumento de la satisfacción
  • Optimización de la gestión del personal de caja
  • Mejora la productividad (+2 artículos/min)
  • Se evita el síndrome de «la caja del lado va más rápida»
  • Mejora de las condiciones de trabajo del personal de caja
  • Alerta para llamada refuerzo en visualizador específico
  • Fomento de las compras por impulso

Ejemplos de realizaciones

Con subtítulos en español
  • Decathlon Francia
    « La instalación de la fila única era la oportunidad para ir más allá en términos de relaciones con los clientes.… »

La instalación de la fila única era la oportunidad para ir más allá en términos de relaciones con los clientes.

¡Nuestros clientes a menudo nos felicitan para nuestra reactividad porque pasaron muy rápidamente en caja!

Nuestras ventas han aumentado en los productos dispuestos a lo largo de la cola gracias a las compras por impulso.

Decathlon Francia
Marie JOURDAN Responsable Servicio Cliente DECATHLON

Fotos de instalación