Maak het klantenonthaal in de serviceruimte dynamischer.
Beheer uw klanten terwijl ze bij de verschillende servicepunten in uw winkel langsgaan.
GEBRUIKT DOOR :
Het algemene onthaal is een drukke plaats en weerspiegelt het merkimago. De ruimte moet gebruiksvriendelijk zijn en de klanten een efficiënte service bieden.
De afdelingen klantenkaart, financiering, reizen, kaartverkoop en naverkoopdienst zijn strategische diensten in uw winkel en cruciale punten voor de klantenbinding.
Om de wachttijd tot een minimum te beperken en uw klanten in contact te brengen met de meest geschikte adviseur om op hun vragen te antwoorden, heeft ESII verschillende oplossingen ontwikkeld.
Contacteer ons
Vul het formulier in om teruggebeld te worden door een van onze deskundigen.
>> Voordelen van de oplossingen voor de serviceruimte
Verhoogt de omzettingssnelheid
Klantentevredenheid
De meest geschikte adviseur voor de vraag van de klant
Vertrouwelijkheid van het onderhoud
Beter beheer van de middelen
Smartwait™
Virtueel ticket op smartphone.
Dankzij het virtueel ticket scant de klant een QR-code met zijn smartphone in de serviceruimte. Hij kiest de dienst waar hij naartoe wil en ontvangt een virtueel ticket. Hij wordt verwittigd wanneer hij aan de beurt is.
Voordelen:
De klant kanzich vrij bewegen in de winkel terwijl hij op zijn beurt wacht.
MetKeo™ kunnen uw klanten een ticket op papier nemen en de dienst kiezen waar ze naartoe willen gaan. Ze kunnen de opgeroepen nummers zien op de videoschermen die overal in de winkel geïnstalleerd zijn.
Met Weasy™ hoeven uw klanten niet meer in de wachtrij te staan. De klant neemt een Weasy™, worden geïnformeerd over de wachttijd en krijgen een bericht als er een verkoper beschikbaar is.
« We hebben besloten een beroep te doen op ESII en we hebben dit systeem in tientallen winkels ingevoerd en uitgerold.… »
We hebben besloten een beroep te doen op ESII en we hebben dit systeem in tientallen winkels ingevoerd en uitgerold. Een van de grote voordelen is dat we de klantenstroom kunnen meten. We hebben een cijfer en een bepaalde tijd. Vandaag zou het problematisch zijn als we zonder dit systeem zouden moeten werken.
FNAC Frankrijk« We hebben besloten een beroep te doen op ESII en we hebben dit systeem in tientallen winkels ingevoerd en uitgerold.… »
