encuesta de satisfacción
Qualii™

Encuesta de satisfacción

Un servicio único de encuesta de satisfacción en tiempo real

QUALII™ es un potente programa de cuestionarios y sondeos online, fácil y rápido para adaptarse a las necesidades de cada usuario.

Solución de encuestas de satisfacción ESII

¿Cómo funciona Qualii™ para tu encuesta de satisfacción?

Qualii™ es un programa de sencilla y rápida configuración que cubre todas las necesidades de sus encuestas: permite sondear, medir y analizar las percepciones de sus clientes y visitantes. Es una solución integral para evaluar la calidad de la recepción que responde a la necesidad de conocer en todo momento la opinión de los usuarios/clientes.

¡Dé un gran paso para satisfacer a sus clientes!

Posibles casos de uso de Qualii™:

  • Evalúa la satisfacción del cliente con una entrevista en una pantalla táctil
  • Permite sondear a sus clientes fuera de la ventanilla con total discreción y confidencialidad.
  • Recopila la opinión de sus clientes durante la espera o a la salida de una forma rápida y sencilla en un terminal.
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Ventajas

kiosk
Cuestionario multilingue.
citizen journey
Posibilidad de correlación con sus condiciones de espera.
Los resultados se pueden consultar en tiempo real.
  • Se adapta a su modo de funcionamiento (autoservicio, ventanilla, etc.)
  • Mejora de la experiencia de los clientes
  • Permite posicionarse/compararse con los estándares

Ejemplo de uso:

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Al finalizar la entrevista

El colaborador invita al cliente a responder a un cuestionario.

Es accesible mediante una tableta orientada hacia el cliente, para dejarle libertad de elección en sus respuestas y para maximizar el índice de rendimiento.

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Completamente confidencial

Fuera de la ventanilla descubre un terminal o una pantalla táctil para recopilar la satisfacción.

El cliente puede responder el cuestionario con plena confidencialidad para mejorar el índice de sinceridad.

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Autoservicio

En la sala de espera o a la salida descubre un terminal de autoservicio para sondear a sus clientes sobre cualquier cuestión de su elección

  • Gestión multilingüe
  • Funcionalidad NPS
  • Escenarios personalizables
  • Exportación de datos

Ofertas asociadas