¿Cómo funciona Qualii™ para tu encuesta de satisfacción?
Qualii™ es un programa de sencilla y rápida configuración que cubre todas las necesidades de sus encuestas: permite sondear, medir y analizar las percepciones de sus clientes y visitantes. Es una solución integral para evaluar la calidad de la recepción que responde a la necesidad de conocer en todo momento la opinión de los usuarios/clientes.
¡Dé un gran paso para satisfacer a sus clientes!
Posibles casos de uso de Qualii™:
- Evalúa la satisfacción del cliente con una entrevista en una pantalla táctil
- Permite sondear a sus clientes fuera de la ventanilla con total discreción y confidencialidad.
- Recopila la opinión de sus clientes durante la espera o a la salida de una forma rápida y sencilla en un terminal.
Póngase en contacto con nuestros equipos.
Ventajas



- Se adapta a su modo de funcionamiento (autoservicio, ventanilla, etc.)
- Mejora de la experiencia de los clientes
- Permite posicionarse/compararse con los estándares
Ejemplo de uso:

Al finalizar la entrevista
El colaborador invita al cliente a responder a un cuestionario.
Es accesible mediante una tableta orientada hacia el cliente, para dejarle libertad de elección en sus respuestas y para maximizar el índice de rendimiento.

Completamente confidencial
Fuera de la ventanilla descubre un terminal o una pantalla táctil para recopilar la satisfacción.
El cliente puede responder el cuestionario con plena confidencialidad para mejorar el índice de sinceridad.

Autoservicio
En la sala de espera o a la salida descubre un terminal de autoservicio para sondear a sus clientes sobre cualquier cuestión de su elección
Funciones
- Gestión multilingüe
- Funcionalidad NPS
- Escenarios personalizables
- Exportación de datos
Ofertas asociadas
-
ESII es experta en gestión de filas de espera y recepción de visitantes desde hace casi 40 años. Nuestras diferentes…
-
Twana™ Desk
El terminal permite recibir, identificar y orientar eficazmente a sus clientes hacia varios servicios.
-
Solución de gestión de citas
Software de gestión de citas en línea para integrar directamente en su sitio web.
Noticias relacionadas
-
- Noticias
- Sector público
ServiceOntario: Orión se despliega en Canadá
-
- Noticias
- Retail
Tendencias de la experiencia cliente para 2023
-
- Noticias
- Sector público
Las citas en línea en los ayuntamientos de pequeño tamaño