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SNCF

A simplicidade de sistema foi determinante na escolha. O cliente é atendido por ordem de chegada, há uma visibilidade melhor dos guichês disponíveis e é mais bem (melhor) recebido. A solução tem também por efeito tornar o vendedor mais disponível desde o primeiro contato com o cliente e lhe poupar de se manifestar oralmente (verbalmente) quando estiver disponível. Em suma, o sistema é fácil de utilizar pelo vendedor, claro para o cliente e permite assim uma melhor recepção de nossa clientela no guichê.

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Gérard FABRE
Responsável de Vendas, SNCF

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Varejo
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