Contact

Gezondheid

Managementoplossingen voor patiëntenontvangst in een gezondheidscentrum.

PATIËNTENTRAJECT

De beste beleving voor uw patiënten

Ziekenhuizen tonen een groeiende belangstelling voor de optimalisering van het onthaal en de begeleiding van patiënten tijdens hun traject door de instelling. 

Onze oplossing Patiëntentraject maakt patiënten wegwijs van bij hun aankomst en verwijst hen door naar de correcte afdeling(en) in ziekenhuizen en klinieken.

Patiënten worden meteen voortgeholpen vanaf hun aanvraag van een afspraak tot op het ogenblik dat ze de instelling verlaten (facturering inbegrepen). Bij het hele traject door het ziekenhuis hebben de patiënten een uniek onthaalticket dat hen automatisch begeleidt naar de juiste afdeling.

Het patiëntentraject combineert het beste van onze software en hardware: eSirius™, de interactieve kiosken TWANA™, onze oproep- en informatieschermen en de dynamische berichtgeving. Het voordeel van ons aanbod is dat het moduleerbaar is (keuze van kiosk, afdelingen die van de oplossing worden voorzien ...) zodat het optimaal aan uw behoeften kan worden aangepast. 

Contact opnemen >

ESII benefits Voordelen:

  • Minder stress voor de patiënten bij ziekenhuisbezoek of -opname
  • Vermindering van niet nagekomen afspraken
  • Kortere wachttijden
  • Beter beheer van onthaalmedewerkers en medische teams
  • Hoger rendement

ROI

  • Het ziekenhuis La Pitié-Salpétriêre (APHP) beheert 78.000 afspraken/jaar met onze oplossing voor onthaalbeheer.
  • 83,5% van de gesprekken aan het onthaal van het ziekenhuis Avicenne (APHP) verloopt op afspraak en via onze oplossing voor onthaalbeheer.

Success Stories

ZIEKENHUIS COCHIN

ZIEKENHUIS COCHIN

“"Dankzij de eSirius-app kunnen de patiënten die in het ziekenhuis aankomen de barcode van hun afspraak tonen aan een kiosk. Daar wordt dan hun verdere traject toegelicht. De artsen kunnen op hun scherm de naam van hun patiënten bekijken, die in het groen, oranje of rood is weergegeven, en ze weten dan, afhankelijk van de kleur, of de betrokken patiënte al in het ziekenhuis gearriveerd is en welke stappen van het traject ze al heeft afgelegd. Het onthaal is daardoor menselijker, wat misschien een paradox lijkt. Vroeger waren de patiënten zenuwachtig en gingen ze niet zitten omdat ze niet altijd zeker waren of ze zich in de correcte wachtzaal bevonden en of hun beurt misschien al voorbij was. Nu verloopt de doorstroming veel vlotter en met meer respect voor de aanstaande mama's."

 
 

Michel Biressi Information System Manager Directie Informatiesystemen Ziekenhuisgroep Cochin - Broca - Hôtel Dieu (Parijs)
ALGEMEEN

  • Beheer van patiëntentraject
  • Installatie in de raadplegingsafdelingen Gynaecologie, Verloskunde en Anesthesie
  • Oplossing eSirius™

ONTHAALPRINCIPES
  • CAMEO™, interactieve kaartlezer met zelfbediening met lezer van Carte Vitale en barcode om de patiënte te identificeren, te informeren en door te verwijzen
  • LCD-schermen van 32 en 42 inch om de patiënte op te roepen en ziekenhuisnieuws mee te delen
  TROEVEN
  • Snel en gemakkelijk een afspraak identificeren en de patiënte doorverwijzen naar de correcte afdeling
  • Uniek onthaalticket voor alle afdelingen
  • Vermindering van niet nagekomen afspraken
  • De kwaliteit van het onthaal meten in real time of op een later tijdstip
  • De patiënten aansporen tot betaling
STEVE BIKO ACADEMIC HOSPITAL

STEVE BIKO ACADEMIC HOSPITAL

Het Steve Biko-ziekenhuis streeft ernaar de beleving van zijn patiënten voortdurend te verbeteren. Vooral rolstoelpatiënten en ouderen zijn zeer te spreken over de snelheid en doeltreffendheid van het nieuwe systeem voor het beheer van de patiëntenstromen, dat bij de dienst inschrijvingen is geïnstalleerd. Met het systeem kunnen bepaalde patiëntencategorieën voorrang krijgen zodat ze een betrouwbare en doeltreffende dienstverlening op maat ontvangen. 
 

A patient Steve Biko Academic Hospital (South Africa)
ALGEMEEN

  • eSirius™-oplossing voor wachtrijbeheer in 14 afdelingen
  • Oproepen en informatie op beeldscherm 

ONTHAALPRINCIPES
  • De patiënt wordt ontvangen door twee receptionisten die op een DISEO™-ticketverdeler de gewenste afdeling selecteren
  • Videoschermen waarop de oproepnummers en dynamische communicatie worden weergegeven
  • 140 onthaalbalies uitgerust ten behoeve van de onthaalmedewerkers
  TROEVEN
  • Betere arbeidsomstandigheden voor de medewerkers
  • Patiënten worden correct doorverwezen en zijn geruster
Logo ICM

ICM

"Wij hebben ons onthaal verbeterd. De doorstroom tussen de registratie van bezoekers en de verschillende raadplegingsdiensten verloopt nu vlotter zodat de wachttijden korter zijn. De gebruikers stellen het ESII-systeem zeer op prijs. Ze zouden deze oplossing nu al niet meer kunnen missen."

Evelyn ALIDOR-FLAVIER, ICM (Montpellier, Frankrijk)
ALGEMEEN

  • Beheer van patiëntenstromen
  • Toegepast in de afdelingen Inschrijvingen, Raadplegingen en Radiotherapie
  • Oplossingen eSirius™ en NeoPlayer™

ONTHAALPRINCIPES
  • Beheer van patiëntenstromen
  • Toegepast in de afdelingen Inschrijvingen, Raadplegingen en Radiotherapie
  TROEVEN
  • 5 interactieve TWANA™ Ultimate-kiosken met kaartlezer voor Carte Vitale om de patiënt te identificeren, te informeren en door te verwijzen
  • De Carte Vitale wordt geactualiseerd op de kiosk
  • Videoschermen die de patiënt oproepen en doorverwijzen geven ook dynamische audiovisuele communicatie weer
AS-SALAM INTERNATIONAL HOSPITAL

AS-SALAM INTERNATIONAL HOSPITAL

De ESII oplossingen werden geïnstalleerd in het Avicenne-ziekenhuis in Parijs. Ontdek hieronder welke oplossingen er werden ingevoerd en welke voordelen de klant nu geniet.

ALGEMEEN

  • 2 afdelingen uitgerust met de installatie: ambulante zorg en radiotherapie
  • 274 diensten verdeeld over 30 specialismen
  • Volgens de Egyptische wetgeving moet de naam van de arts in het Arabisch worden vermeld op het ticket

ONTHAALPRINCIPES
  • eSirius™-oplossing voor wachtrijbeheer voor het onthaal van spontane bezoekers en voor patiënten op afspraak
  • Ticket wordt afgedrukt vanaf pc van de onthaalmedewerker, via eKiosk (groepering per specialisme)
  • Naam van arts opgenomen via afbeelding op ticket
  • Onthaal, doorverwijzing, gesprek met patiënt op ongeveer 50 onthaalbalies (algemene receptie, verpleegkundige die vóór de raadpleging gegevens registreert, betaling en raadpleging) 
  • Beeldschermen waarop de volgende patiënt wordt opgeroepen en bijkomende informatie wordt verstrekt

 

  TROEVEN
  • Minder lang wachten
  • Traject van patiënt kan worden gevolgd
  • Betere planning van raadplegingen
  • Tijdwinst tijdens raadplegingen dankzij voorafgaande actualisering van Carte Vitale op de interactieve kiosk

Selecteer uw branche

3494da
92BA3D
8e44ad
d99915

ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?