Kwaliteitsonthaal in laboratoria

Publié le
  • Nieuws
  • Gezondheid

Context

De Unilabs-groep is een Franse laboratoriumgroep die laboratoria heeft in heel Europa. Met meer dan 250 laboratoria is het de leider in zijn sector. 15 van hen hebben ervoor gekozen hun onthaal te verbeteren met onze oplossingen, dit in Frankrijk, Noorwegen en Zweden.

Geïnstalleerde oplossing

Hoewel er lokale verschillen kunnen bestaan, is de het patiënt traject als volgt:

  • de patiënt bij de ingang aan bij een terminal (Diseo™ of Keo™).
  • hij neemt een ticket voor de dienst van zijn keuze (bijvoorbeeld: Verzameling, resultaten, informatie, etc.).
  • hij wordt eerst via een videoscherm naar een balie opgeroepen. Hij stelt zijn dossier samen alvorens naar een wachtkamer voor zijn inzameling te worden doorverwezen (anders haalt hij zijn resultaten op, verkrijgt informatie, enz.).
  • hij wordt een tweede keer naar een afnamebox opgeroepen met hetzelfde nummer.

Voordelen

De Gemeente Grâce-Hollogne heeft zijn vertrouwen in onze producten vernieuwd. Met Orion heeft dit gemeentehuis nu een modulaire oplossing die zich aanpast aan zijn behoeften. In feite zullen burgers binnenkort een ticket voor een dienst op de terminal kunnen nemen zonder dat ze daarvoor een afspraak hoeven te maken.

Articles reliés