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24.06.21 Santé

Krankenhauszentrum vom avignon: zeugnis

In diesem Jahr haben wir über den Patienten-traject in der KHZ vom Avignon gesprochen. Mit die eSirius™ Lösung und 8 Anschlüssen Twana™ XL können externe Patienten mit dem QRCode, das auf der Einladung vorhanden ist, selbständig aufgenommen werden.

Mr. Michael DE BLOCK, DSI des Universitätsklinikverbandes Vaucluse, berichtet über diese Einrichtung:

«Unsere Einrichtung verfügt über eine zentrale Unterbringung und muss einen Strom von mehr als 1000 Patienten pro Tag in einer einzigen Halle verwalten, deren Flüssigkeit bestimmt sowohl die Qualität der Patienten/Besucher-Erfahrung als auch die Organisation aller medizinischen Tätigkeiten, die von ihr abhängen.

Wir verwenden daher die GFA-Lösung, um die gesamte Tätigkeit des Gastgebers zu überwachen, und zwar sowohl im Hinblick auf die Qualität der administrativen Betreuung des Patienten (Wartezeiten nach Art des in Echtzeit überwachten Flusses, monatliche Anzeiger usw.) Management der Gastgeber-Teams (Verteilung der Arbeitslast, Einteilung der Arbeitszeit im Verhältnis zu den Workflows etc.)

In jüngster Zeit hat die Gesundheitskrise dazu geführt, dass die Einrichtung ihr Projekt zur Digitalisierung des Patientenlaufs beschleunigt hat, um die Promiskuität in der Empfangshalle weiter zu begrenzen. Die gemeinsame Arbeit von ESII und unserem GAM-Herausgeber hat es ermöglicht, innerhalb weniger Monate einen Empfang für Externe am Terminal einzurichten, der künftig 20% des Stroms von Externen autonom unterstützt.

Für das Betreuungspersonal verringert die Ankunft der Stationen den Druck auf die Teams bei den Höhepunkten und ermöglicht es, die Aufnahmegespräche der Patienten, für die ein Eingreifen und menschliches Fachwissen erforderlich sind, unter qualitativeren Bedingungen durchzuführen. Die Arbeitsbedingungen werden also verbessert.

Der Beruf entwickelt sich mit einem direkteren Patientenkontakt in der Halle für die Orientierung und Unterstützung bei der Benutzung von Stationen, der in der Öffentlichkeit gut wahrgenommen wird und somit für die Teams von Nutzen ist.

Für die Patienten ist die Selbstaufnahme sehr schnell (einige Sekunden) und führt somit zu geringerem Stress und geringeren Wartezeiten. Die Auswirkungen dieser Organisation sind auch positiv auf die Wartezeiten aller anderen Benutzer.

Wir sind daher sehr zufrieden mit den von ESII vorgeschlagenen Lösungen bezüglich der behandelten Problematiken.»

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