Accueil du public en période de Covid-19

Une expérience visiteur plus sûre

Pour préserver la santé et la sécurité de vos clients et de vos collaborateurs, ESII vous accompagne pour trouver les solutions adaptées à votre secteur et à votre configuration. Nos solutions permettent d’accueillir et de gérer l’attente en respectant les consignes sanitaires.

Accueil COVID ESII
  • Rendre les files d'attente virtuelles
  • Garantir l'hygiène lors de l'utilisation de bornes interactives
  • Continuer d'appliquer les mesures de distanciation
  • Lisser les entrées tout au long de la journée
  • Optimiser l'organisation des collaborateurs
  • Rassurer les collaborateurs
Utilisé par :
  • saint denis logo mairie
  • Labo parc monceau
  • mairie bagnolet france
SolutionComptageCovid 750 x750

Comptage des clients en magasin

Solution de comptage clients

Le comptage des clients peut se faire manuellement par une personne à l’entrée du magasin ou venir des informations des tapis de comptage en temps réel.
Avec une web app sur un smartphone le contrôleur d’entrée modifie le nombre de visiteurs et visualise en temps réel le nombre de personnes déjà dans le magasin.
S’il y a des événements/rdv prévus, elle affiche aussi le nombre prévu dans les x prochaines minutes ce qui permet de faire entrer des visiteurs spontanés quand il y a peu de RDV prévus.

Ticket Virtuel

Supprimez l’attente pour vos visiteurs

Ticket virtuel sur smartphone

ESII vous accompagne afin de trouver la solution adaptée à votre établissement pour recevoir sereinement vos visiteurs. La solution de ticket virtuel permet de dématérialiser la file d’attente et de recevoir vos visiteurs uniquement lorsque c’est leur tour.

  • Continuez à faire respecter les distances physiques
  • Supprimez les files d’attente devant votre établissement
  • Organisez votre accueil avec la prise de RDV en ligne
Rdv En Ligne Orion

Proposez la prise de rendez-vous en ligne

Logiciel de RDV en ligne

ESII permet aux clients de prendre rendez-vous à partir d’un site Web, de recevoir un SMS et/ou une confirmation par e-mail de leur rendez-vous, et de venir simplement à l’heure de leur rendez-vous.
Les messages peuvent être personnalisés pour communiquer le détail du rendez-vous avec des rappels d’informations importantes en période de COVID-19.
Les clients peuvent attendre à la maison, au travail ou n’importe où ailleurs, votre salle d’attente sera vide et vous lutterez contre la contagion.

Twana phygital kiosk

Borne de mise en relation vidéo

Phygital kiosk

Le Phygital Kiosk permet de mettre en relation en vidéo et audio un visiteur et un agent d’accueil à distance. Vous limitez ainsi les interactions physiques

  • Pas d’interaction physique
  • Un seul agent pour plusieurs sites
  • Facile d’utilisation
FileUniqueEnCaisse

Accélérez le passage en caisse

File unique

Notre solution de file d’attente unique permet d’accélérer le passage en caisse tout en maintenant les distances de sécurité.
Les clients attendent dans une file d’attente unique avec respect des distances de sécurité, dès qu’une caisse est libre, le client suivant est appelé grâce à l’écran et à l’annonce sonore.
Un ticket virtuel peut aussi être pris pour accueil en caisses dédiées.
Pas de file d’attente devant chaque caisse obligeant les clients à passer au milieu des files pour rejoindre une caisse.

  • Labo Parc Monceau France
    « Nous avions besoin de gérer un afflux soudain de nouveaux patients. Le contexte infectieux du Covid-19 nous a orienté vers… »
  • Mairie de Saint Denis France
    « La crise sanitaire du Covid a chamboulé l’organisation des services. Il fallait, sans perdre trop de temps dans la redéfinition… »
  • Mairie de Bagnolet France
    « Les citoyens sont très satisfaits de la solution mise en place pour la distribution des masques. Le technicien qui a… »

Nous avions besoin de gérer un afflux soudain de nouveaux patients. Le contexte infectieux du Covid-19 nous a orienté vers la recherche d’une solution la plus dématérialisée possible afin de protéger notre personnel et nos autres patients fragiles. La totalité du parcours patient (gestion du rendez-vous, tâches administratives et prélèvement) devait se dérouler à l’extérieur du laboratoire. Nous avions déjà un Drive, il nous manquait la solution de gestion des rendez-vous.

Nous avions donc besoin de gérer des rendez-vous en ligne. ESII nous a proposé gratuitement sa solution Orion.

La mise à disposition ainsi que la formation ont été très rapides, nous étions opérationnels en moins de 48h avec une solution personnalisée, adaptée à notre besoin.

La gestion administrative des rendez-vous et du flux de patients ont été largement facilitées. Orion a permis une meilleure organisation du travail qui apporte sérénité à nos collaborateurs.

Les patients reçoivent un SMS de rappel avec la localisation précise du lieu du Drive, ils se présentent à l’heure précise du rendez-vous ce qui limite autant que possible la file d’attente.

Cette solution donne une image encore plus professionnelle à notre laboratoire.

Ayant testé l’efficacité de cette solution, nous en avons équipé notre second Drive avec la même satisfaction.

Labo Parc Monceau France
Mireille Billion-Rey Biologiste co-responsable – Le Labo Parc Monceau

La crise sanitaire du Covid a chamboulé l’organisation des services. Il fallait, sans perdre trop de temps dans la redéfinition du fonctionnement, permettre aux collègues de prendre directement rendez-vous en lieu et place des usagers. C’est une solution extrêmement simple ! La méthodologie m’a été expliquée : créer les structures, définir les plannings, les utilisateurs, donner des droits. C’était relativement simple. En une journée, il est difficile de tout voir, mais en deux jours c’est possible.
Côté utilisateur j’ai fait une formation pour les collègues. Ils ont vite compris. Il y a eu quelque tâtonnement au début mais ils ont dit eux-mêmes que c’est simple d’utilisation.

Mairie de Saint Denis France
M. Mody TRAORE Administrateur fonctionnel, Mairie de Saint Denis

Les citoyens sont très satisfaits de la solution mise en place pour la distribution des masques. Le technicien qui a réalisé l’installation a été très accessible et très professionnel.
Nous sommes également satisfaits et nous avons comme projet d’utiliser les solutions ESII pour les services logement et prestation dans le cadre d’un projet plus complet avec bornes.

Mairie de Bagnolet France
Mme Tooran DANA Directrice des systèmes d’information, Marie de Bagnolet