Nova : solution plug-and-play pour une gestion fluide des files d’attente
Nova est une solution intuitive et rapide à déployer
Nova simplifie l’accueil du public et optimise la gestion des files d’attente. Elle offre une expérience moderne, efficace et immédiatement opérationnelle.
Utilisé par :
Une installation rapide, une efficacité immédiate
Nova se distingue par son déploiement plug-and-play qui supprime les contraintes techniques et permet une mise en service en quelques minutes.
Accessible depuis n’importe quel navigateur web, la solution ne nécessite aucune installation logicielle. Cette simplicité opérationnelle garantit un retour sur investissement rapide tout en modernisant l’expérience d’attente.
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Découvrez comment Nova peut transformer votre accueil et améliorer l’expérience de vos visiteurs.
Statistiques pour analyser la performance d’accueil
Simplicité : Compatible avec tous les navigateurs web, installation et utilisation sans contrainte.
Compacité : Le serveur est intégré directement dans un équipement (borne, diffuseur vidéo…).
Sécurité : protections de cybersécurité intégrées (pare-feu, limitation des accès, et sécurisation physique des équipements).
Fonctionnalités
Information en temps réel sur les conditions d’attente
Orientation intelligente vers l’agent le plus compétent
Détection des attentes prolongées et alertes automatiques aux équipes
Attente libre avec ticket ou boîtier WEASY
Supervision des files et des postes en temps réel
Rapports d’activité détaillés pour optimiser les ressources
Affichage dynamique de contenus média dans l’espace d’accueil
Gestion des files uniques, manuelle ou automatique, avec détection de présence
Une solution évolutive, pensée pour durer
Nova s’intègre facilement dans votre environnement numérique et bénéficie de mises à jour régulières qui garantissent sa fiabilité dans le temps. Sa conception modulaire permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités sans reconfiguration complexe.
La solution est également conçue pour évoluer naturellement vers Orion, la plateforme SaaS d’ESII. Cette continuité offre une évolution simple vers des services avancés tels que la prise de rendez-vous en ligne, les tickets digitaux sur smartphone ou la supervision à distance. Nova est ainsi une solution qui évolue avec vos besoins de gestion des files d’attente.
Nos clients en parlent
FNAC SuisseSuisse
« Au final, l’intégration de NOVA dans notre organisation quotidienne s’est faite naturellement, sans perturber nos habitudes, tout en ouvrant la… »
Au final, l’intégration de NOVA dans notre organisation quotidienne s’est faite naturellement, sans perturber nos habitudes, tout en ouvrant la voie à de nouvelles optimisations.
Pour nos clients, l’apport le plus visible est sans doute la clarté et la lisibilité du parcours d’attente.
Pour nos équipes, la solution apporte un vrai confort opérationnel.
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