Tickets
Automatisez la gestion des appels sans complexifier vos process
ARIA prend en charge les appels téléphoniques récurrents : prise de rendez-vous, demandes d’informations, orientation vers le bon service.
Vous réduisez le volume d’appels à traiter, libérez du temps pour vos équipes et maintenez de la disponibilité pour vos services.
Découvrez comment ARIA peut automatiser vos appels et améliorer votre qualité de service.
Offrez une expérience utilisateur simple et naturelle
Grâce à la compréhension du langage naturel, les personnes qui appellent expriment leur besoin librement, sans passer par des menus SVI (Serveur Vocal Interactif) contraignants.
Les interactions sont plus rapides, plus fluides et plus intuitives, pour un accès aux services immédiat et sans incompréhension.
Bénéfices
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7
- Améliore l’expérience utilisateur
- Elimine les appels manqués
- Augmente l’efficacité
- Obtenez des informations basées sur les données des appels
Fonctionnalités
- Interaction vocale IA
Les conversations en langage naturel remplacent les menus SVI (Serveur Vocal Interactif) traditionnels.
- Architecture sécurisée et évolutive
La sécurité de niveau entreprise garantit un traitement sécurisé des données et une performance fiable à grande échelle.
- Notifications automatisées
Les confirmations de rendez-vous peuvent être envoyées par SMS, e-mail ou d’autres canaux de communication.
- Routage intelligent des appels
Les appels peuvent être transférés aux agents humains avec un contexte complet lorsque cela est nécessaire.