L'accueil en pharmacie

Spécifiquement conçues pour l'accueil en pharmacie, les solutions ESII réduisent l'attente de vos clients et accélèrent le passage aux comptoirs.

Les solutions ESII réduisent l'attente des clients et accélèrent le passage aux comptoirs des pharmacies.

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Utilisé par :
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Plus que jamais la gestion d’accueil en pharmacie des clients devient un élément de différenciation pour fidéliser, rassurer et acquérir de nouveaux clients. Nous proposons des solutions modernes et innovantes pour améliorer l’accueil, optimiser les ressources en personnel, et générer des ventes additionnelles.

ESII propose des solutions pour que vous puissiez accueillir vos clients dans les meilleures conditions tout en assurant de meilleures conditions de travail pour vos collaborateurs :

  • Dématérialisation de l’attente
  • Traitement antibactérien et antiviral des bornes
  • Commande vocale sur les bornes
  • Borne mains libres : choix du service grâce à une simple pression du pied

ESII équipe plus de 240 pharmacies dans le monde !

Pour une meilleure gestion de l’attente et de l’accueil en pharmacie

Un expert ESII vous rappelle !

Témoignage de la Pharmacie Chanel en vidéo

>> Bénéfices de la gestion de l’accueil en pharmacie

Dematerialisation 1
Dématérialisation de la file d’attente
Traitement antibacterien
Traitement antibactérien et antiviral des bornes
Borne mains libres
Bornes mains libres : commande vocale ou sélection au pied

Nos solutions adaptées à l’accueil en pharmacie

Nos clients en parlent

  • Pharmacie Bandel France
    « Nous attendions avec impatience ce système d’attente*, qui correspond au concept que nous avions souhaité dans notre pharmacie. Ce système… »
  • Pharmcie Dorier France
    « Un réel service quand a l’optimisation de l’attente et de l’exploitation de la surface de la pharmacie. »
  • Pharmacie Valby Danemark
    « Une des qualités premières du système fournit par ESII est son incroyable fiabilité. Il est également très facile à utiliser… »
  • Grande Pharmacie Montchaninoise France
    « Les collaborateurs de la pharmacie sont désormais plus concentrés, ils n’ont plus de conflits à gérer. Ils peuvent focaliser l’attention… »

Nous attendions avec impatience ce système d’attente*, qui correspond au concept que nous avions souhaité dans notre pharmacie.

Ce système a le mérite de libérer les gens (patients) mais aussi notre équipe, ce que nous n’avions pas anticipé : l’équipe en est ravie, car elle est devenue « maitre » de l’attente -contrairement à la file d’attente qui était en place depuis le début-.

Ce système est à priori plus rapide que des tickets sur le temps d’attente, et bien plus « transparent » comme technologie.

*Solution Weasy™

Pharmacie Bandel France
Marion BARDONNET-BANDEL Pharmacienne, Pharmacie Bandel, Lyon

Un réel service quand a l’optimisation de l’attente et de l’exploitation de la surface de la pharmacie.

Pharmcie Dorier France
Catherine Dorier Pharmacienne titulaire

Une des qualités premières du système fournit par ESII est son incroyable fiabilité. Il est également très facile à utiliser pour nos clients.
Un autre avantage intéressant de la solution est la plus grande efficacité dont la pharmacie bénéficie maintenant. Le système génère en effet diverses formes de statistiques.
Le personnel est également très satisfait de désormais travailler avec un système qui est intégré dans les écrans et les claviers existants.

De plus l’installation a été très simple. Nous n’avons pas rencontré de problèmes depuis trois mois que nous utilisons le système, donc c’est probablement la meilleure recommandation que l’on puisse faire.

Pharmacie Valby Danemark
Poul Due Pharmacien, Pharmacie Valby

Les collaborateurs de la pharmacie sont désormais plus concentrés, ils n’ont plus de conflits à gérer. Ils peuvent focaliser l’attention sur les clients, ils n’ont pas besoin de regarder qui arrive.

Ils savent combien de personnes sont en attente ainsi que le délai d’attente des clients. Cela permet d’éventuellement adapter les réponses si une personne a attendu très longtemps afin d’éviter une tension supplémentaire à celle de l’attente.

Le panier moyen est remonté entre 8% à 10% en moyenne.

Le Weasy, permet de donner un temps d’attente au client et permet de le libérer. On gagne énormément en fluidité et en sérénité.

Grande Pharmacie Montchaninoise France
Sébastien Landrot Pharmacien titulaire

Brochure pharmacie

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Photos d’installations

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