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Nossos clientes testemunham

Com mais de 12.000 referências, a ESII é reconhecida como a líder da gestão do atendimento no mundo; aliás são os nossos clientes que falam melhor sobre isso. Encontre aqui os últimos testemunhos dos clientes e descubra exemplos concretos de empresas que confiaram em nós e que lhe darão ainda mais vontade de fazer o mesmo.

  • Three elements convinced me to switch to this system: quick check-out process, the fact that customers never choose the wrong check-out counter and that we have more time to meet customers’ needs.
     
    We have 15 regular check-out counters and 9 in self-service. We have also installed a waiting time calculation system. Indeed, the risk of this system is the unpleasant feeling customers may have. Thus, it is very important to inform our customers about waiting time to reassure them. Then, since we have installed this system, waiting time never exceeds 4 minutes. Our customers’ and staff’s first impressions are very good!
    Logo Decathlon
    Sophie LAERMANS
    Cashier, Decathlon Alleur (Belgium)
  • The “eSirius” ticketing system installed by your company at Liège’s Financial Tower totally satisfies us.
     
    Agents dedicated to visitor reception appreciate this system, which greatly eases their work. Managers also like it as the software provides them with analysis and statistics tools that enable them to optimize visitor flow management. At last, visitors also enjoy this more professional approach of queue management.
     
    I hope this co-operation will keep on being so successful in the future.
    Logo SPF Finances
    Serge DEMBLON
    Technical Unit Agent, Tax Federal Public Service (Liège, Belgium)
  • A simplicidade de sistema foi determinante na escolha. O cliente é atendido por ordem de chegada, há uma visibilidade melhor dos guichês disponíveis e é mais bem (melhor) recebido. A solução tem também por efeito tornar o vendedor mais disponível desde o primeiro contato com o cliente e lhe poupar de se manifestar oralmente (verbalmente) quando estiver disponível. Em suma, o sistema é fácil de utilizar pelo vendedor, claro para o cliente e permite assim uma melhor recepção de nossa clientela no guichê.

    logo sncf
    Gérard FABRE
    Responsável de Vendas, SNCF
  • Desde que pusemos em prática a solução ESII, a situação melhorou nitidamente. É uma ferramenta lúdica e graças à ela nossos clientes podem agora acompanhar o andamento da preparação de seu pedido.

    logo Learoy Merlin
    Stéphane LALES
    Chefe do setor logístico
  • Nós decidimos recorrer à ESII e adotamos e utilizamos esse sistema em 50 lojas. Uma das grandes vantagens é que isso nos permite medir os fluxos de clientes. Temos um número e um tempo determinado. Hoje em dia, seria problemático se tivéssemos de trabalhar sem esse sistema.

    Thierry CAZORLA
    Responsável pelo SAV FNAC Montpellier
  •  Um estudo realizado concluiu que 86% dos usuários consideram que a gestão atual das filas de espera é melhor que a anterior. Não poderíamos mais regredir e incentivo os meus colegas a se equiparem com o sistema.

    logo de la poste
    Joëlle BONNEFON
    Chefe de Projeto de Qualidade

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