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Soluções de gestão do atendimento do cliente para o varejo

IN-STORE ADVICE

O vendedor certo no momento certo!

ESII WelcomePass logo sales adviceA busca por um consultor/vendedor é um eixo importante da satisfação do cliente. Para facilitar o estabelecimento da relação cliente/vendedor, a ESII criou o WelcomePass™.

O princípio é simples: cada seção de uma loja é equipada com um leitor de código de barras. Quando um cliente desejar chamar um vendedor para uma consulta, ele escaneia um código de barras (cartão de fidelidade, tíquete, artigo …) na frente do WelcomePass™. Uma primeira passagem chama o vendedor adequado, que é alertado imediatamente. Uma segunda passagem permite saber os tempos de espera ou alterar o atendimento.

ESII benefits for solutions Vantagens

  • Garantir a sequência de atendimento
  • Evitar as esperas pelo consultor errado
  • Avisar os consultores em back office que estão sendo esperados

USE CASE

use case in-store advice

 

 


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