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Descubra as soluções ESII instaladas na agência bancária

OFEREÇA UMA RECEPÇÃO PERSONALIZADA AOS SEUS CLIENTES

Os bancos de varejo têm por objetivo antecipar a inovação para seduzir novos alvos e inventar o banco do futuro.

Nossas soluções lhe permitem oferecer um atendimento ao cliente adequado à sua configuração. Nós lhe propomos diferentes sistemas de gestão das filas de espera e de agendamento para atender às suas necessidades.

 
A solicitação ou agendamento diretamente em seu site de Internet é uma solução eficaz para administrar suas agendas e multiplicar os agendamentos qualificados. Além disso, ela pode ser combinada a um de nossos terminais interativos para a identificação em autoatendimento na agência (vide o nosso caso de aplicação).
 
A solução móvel SmartWait™ pode ser igualmente uma alternativa à fila de espera clássica.

ESII benefits Vantagens:

  • Receber seus clientes com agendamento
  • Clientes imediatamente atendidos pelo terminal interativo 
  • Diferenciar as solicitações dos clientes
  • Gestão eficaz dos recursos humanos
  • Melhor vantagem competitiva, possibilidade de benchmarking

Entre em contato conosco para um orçamento personalizado.

 

USE CASE

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Nossas Soluções

eAppointment™
eAppointment™, a agenda on-line para a recepção com agendamento
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NeoPlayer™
NeoPlayer™, solução de apresentação dinâmica
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eSirius™
A eSirius™ lhe permite administrar a sua recepção e as suas filas de espera
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Success Stories

International Bank of Azerbaijan

International Bank of Azerbaijan

“Trabalhar com ESII foi uma experiência agradável. Sua equipe profissional e dinâmica nos permitiu equipar 17 agências de nosso banco, no primeiro ano, mais 17 estão previstas para este ano.

As soluções ESII nos oferecem novos serviços tais como o agendamento no banco e, em breve, o acesso VIP aos consultores. (…) Estamos certos de que nossa futura cooperação com a ESII será muito frutífera e levará ao sucesso”.
 

Mayya Dursunova International Bank of Azerbaijan
Visão geral

  • 17 agências equipadas
  • Solução de gestão do atendimento eSirius™ multi local

Customer Flow Management Concept
  • Identificação do cliente com o terminal interativo DISEO™ TS
  • Gestão dos agendamentos com a eAppointment™
  • Chamada do cliente da vez nos displays eletrônicos e telas de vídeo (transmissão de mídia indoor com a NeoPlayer™)
  • Pesquisa de satisfação via dispositivo

 

  Benefits
  • Redução do tempo de espera
  • Medição da qualidade da recepção
Logo Caisses Desjardins

Caisses Desjardins, Canada

As soluções ESII foram instaladas em várias agências das Caisses Desjardins, no Canadá. Descubra mais detalhadamente abaixo os tipos de soluções instaladas e as vantagens ao cliente. 

Visão geral

  • 12 agências equipadas
  • Solução de gestão do atendimento eSirius™ e eGestat™

Customer Flow Management Concept
  • Identificação do cliente com o terminal interativo DISEO™
  • Chamada do cliente da vez nos displays eletrônicos e telas de vídeo (transmissão de mídia indoor com)
  • Módulo eClient™ em tablet
  • Envio de SMS após a visita dos clientes (“bye bye services”)

 

  Benefits
  • Redução do tempo de espera
  • Mobilidade dos agentes
  • Controle dos recursos conforme o fluxo
  • Espera tranquila
  • Melhora do atendimento ao cliente

 

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