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eAppointment™

A agenda on-line para a recepção com agendamento

A ESII oferece um software de gestão dos agendamentos completo, intuitivo, full web, aberto e multi local. Ele abrange todas as funcionalidades que vão do agendamento ou solicitação de agendamento, no local ou via Internet, à conclusão do atendimento, passando pela identificação automatizada do agendamento ocorrido.
 
Com o agendamento on-line, você ganha tempo e recebe harmoniosamente seus clientes, controlando seus recursos e planejando sua atividade.
 
A eAppointment™ está disponível 24h por dia e 7 dias por semana: ele permite que seus clientes façam um agendamento quando quiserem, mesmo fora de seus horários de expediente.
 
Esta solução pode igualmente ser combinada com a nossa solução de gestão do atendimento, se você receber muitos visitantes sem agendamento. Você oferece assim um atendimento diferenciado aos seus clientes e reduz os tempos de espera.
 
Fácil de usar e personalizável, a eAppointment™ conquistou centenas de clientes e administra vários milhões de agendamentos anualmente.
 

TESTE DE AGENDAMENTO ON-LINE


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Vantagens

  • Uma recepção controlada: você tem uma ideia mais exata do fluxo de visitantes, pois ele é planificado (no todo ou em parte). É você quem controla os limites de recepção com agendamento.
  • Clientes satisfeitos: ausência (ou muito pouca) espera no local. Sua recepção é profissional, seus clientes ficam satisfeitos com o atendimento e têm vontade de voltar.
 

Funcionalidades

  • Gestão de todos os tipos de agendamento: para um atendimento, para um vendedor/agente, para um posto quando existirem postos dedicados para os agendamentos.
  • Identificação da chegada do cliente: através da leitura de um cartão, de um código de barras, pela digitação de um código…
  • Garantir a passagem na hora certa dos agendamentos, administrando as chegadas adiantadas ou atrasadas: reserva dos limites de agendamento planificados, gestão dos alertas, confirmação e/ou lembrete de agendamento x tempo antes da hora do agendamento por e-mail ou SMS.

AGENDAMENTO PELA INTERNET

Seu cliente faz um agendamento via eAppointment™ pela Internet (a ferramenta está diretamente integrada ao seu website). Ele escolhe seu local, seu atendimento e um período. O sistema lhe propõe as possibilidades conforme os limites reservados e os agendamentos já efetuados. Ele recebe automaticamente uma confirmação ou lembrete de seu agendamento por e-mail e/ou por SMS.

eAppointment online appointment booking

A IDENTIFICAÇÃO DOS AGENDAMENTOS

Ela pode ser garantida por um agente de recepção, por meio de um terminal de autoatendimento, por leitura de um cartão, de um código de barras ou pela digitação de um código de agendamento. O cliente é identificado e seu agendamento é automaticamente confirmado.

identification of visitors with barcode

A RECEPÇÃO DOS AGENDAMENTOS

O consultor, equipado com o módulo de recepção em seu computador, dispõe de todas as informações necessárias para preparar e receber o seu agendamento. Ele pode visualizar permanentemente os agendamentos em espera e os que restam naquele dia.

good reception of appointments

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