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Varejo

Soluções de gestão do atendimento do cliente para o varejo

MELHORE O ATENDIMENTO AO CLIENTE

O ato de receber o cliente é um dos critérios determinantes de fidelização. Nós propomos soluções inovadoras para transformar a experiência do cliente em algo definitivo (acréscimo sugerido).

 

Para cada etapa do atendimento ao cliente, quer seja antes, durante ou após a visita, há uma solução ESII. E uma vez que o consumidor está sempre em busca de novas experiências, a ESII preparou soluções “cruzadas".
 
A identificação no terminal interativo TWANA™, o aplicativo móvel SmartWait™ para a elaboração de um tíquete virtual, ou ainda a pesquisa de satisfação, fazem parte de nossas últimas inovações. 
 
As soluções ESII melhoram a experiência do seu cliente, aumentam seu faturamento (melhor ROI) e facilitam o trabalho de suas equipes. Graças aos módulos de marcação de agendamentos, de filas de espera virtuais, de compras « Click & Collect » e de chamada do vendedor, as nossas soluções de gestão da experiência do cliente permitem aos varejistas: reduzir o número de clientes que abandonam suas compras, aumentar a taxa de conversão de vendas e otimizar a produtividade dos seus recursos humanos nas lojas.
 
Clique nas seções abaixo para descobrir nossas soluções otimizando o atendimento ao cliente no Varejo.

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Nossas Soluções

Fila única
Atendimento no caixa otimizado comeZQ™
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Retirada das compras
Retirada das compras express com eTrack™
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Centro de serviços
O polo Cartão de fidelidade, Financiamento, Viagens, Bilheteria e SAV são serviços estratégicos de sua loja e dos pontos cruciais de fidelização do cliente.
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In-store advice
Para facilitar o estabelecimento da relação cliente/vendedor, a ESII criou o WelcomePass™.
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Loja
Otimize o atendimento e a experiência do cliente em sua loja
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SEÇÃO "FRIOS E LATICÍNIOS"
Nós lhe propomos soluções para otimizar o atendimento na seção de venda ao peso
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