Technicienne / Technicien Support

Technicienne / Technicien Support

SceSAV ESII

Nos partenaires et clients appellent de partout dans le monde. Nous voulons leur apporter la meilleure qualité de service et la meilleure expertise avec une équipe rassemblant de belles compétences techniques et un bon niveau en anglais.

L’aide au client pour une utilisation optimale, la résolution des incidents et les services à distance, c’est la raison d’être du poste à pourvoir.
… à l’écoute, avec attention, réactivité et précision (c’est la raison d’être du service)
… parce que « Nous donnons du temps à l’essentiel » (et ça c’est la raison d’être de l’entreprise).

 Technicienne ou Technicien de Support niveau 2

Si ça te parle, je t’invite à lire jusqu’au bout.

Tu seras intégré(e) à une petite équipe où le professionnalisme, la bonne humeur et l’entraide sont de rigueur.

Ta journée type sera essentiellement occupée par le traitement des contacts entrants/sortants (appels téléphoniques, mails, …) de nos clients et partenaires français et internationaux.

Le contenu de ces contacts peut être :

  • Le diagnostic de pannes logicielles ou matérielles, et la mise en œuvre de solutions
  • L’aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance
  • Des opérations de services clients (formations, mises à jour, …)
  • L’enrichissement de l’expérience utilisateur de nos clients

Ton intégration se fera principalement à Lavérune avec une alternance de prise en main du poste, de formation théorique et d’application terrain.

Après quelques semaines de formation, tu devrais être autonome sur le poste et pouvoir pleinement accompagner nos clients dans la bonne utilisation de nos solutions.

On aimerait que tu sois titulaire d’un bac +2/3 en informatique, pour le socle techno que ça donne.
Apprises sur les bancs de l’école ou dans la vie professionnelle, tu auras besoin de bonnes connaissances informatiques : réseaux, OS serveurs, applications Web.

Il faut que tu sois aussi à l’aise avec les équipements matériels, tels que bornes interactives, caméras IP, imprimantes, …

Une première expérience dans un poste de support niveau 2 te permettra de te sentir bien dans le poste.

Ça va sans dire, mais il est important que tu saches communiquer avec fluidité en français et en anglais (oral et écrit).
(Si tu parles une autre langue étrangère, Yohan me doit un croissant*)

Parlons de ce qu’on te propose, en plus de faire partie d’une entreprise qui avance, se remet en question, est à l’écoute de ses collaborateurs et de son environnement…. **
C’est un poste en CDI, basé dans la petite ville de Lavérune à côté de Montpellier (34)
On envisage 24 à 28K€ de rémunération annuelle selon tes compétences et ton expérience
Tout le monde bénéficie de 23 jours de RTT annuels, que l’on peut prendre à l’heure, à la ½ journée ou à la semaine
On a mis en place la possibilité de faire du Télétravail (jusque 3j par semaine)
Mais aussi : Tickets restaurant (carte Swile), aide au co-voiturage (Klaxit), comité d’entreprise, mutuelle
Salle de sport, cuisine moderne et terrasse ombragée, animations régulières

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
J’étudierai avec la même attention ta candidature, qu’elle soit anonyme ou pas.

Envoie-moi ta candidature par mail : recrutementesii@esii.com ou via le formulaire ci-dessous.
Je serai ravie de te proposer rapidement un premier entretien en visio.

*Yohan c’est le responsable du SAV. Il désespère qu’on trouve quelqu’un qui parle non seulement anglais mais aussi espagnol ou allemand ! J’aimerais qu’il se trompe.

** Je te fais gagner du temps dans tes recherches : voici la page qui te dit tout sur notre site web https://www.esii.com/nous-connaitre/

Candidature

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