Assistante/Assistant de gestion - Services Déploiement et SAV

QVT a esii

Nous donnons du temps à l’essentiel.
Chez ESII, les services déploiement et SAV sont en charge de l’installation de nos solutions en clientèle, puis du support technique et de la maintenance.

L’assistant(e) déploiement et SAV gère une grande partie des tâches administratives de ces services. Elle/Il participe plus largement à la qualité opérationnelle d’ESII par le biais des différents services de la Direction des Opérations (Formation, Installateurs agréés…).

Si ça te dit d’être un pilier qui garantisse une gestion solide des dossiers, je t’invite à lire jusqu’au bout.

Tu seras rattaché(e) à la Responsable Déploiement et au Responsable SAV.
Dans leurs équipes, le professionnalisme, la bonne humeur et l’entraide sont de rigueur.

Ta journée type sera essentiellement occupée par :

  • La gestion administrative des dossiers d’installation ou de service-après-vente,
  • Le suivi des expéditions et des retours de matériels,
  • Le suivi des prestations d’installation ou des interventions SAV.

Mais elle sera aussi ponctuée par des contacts avec nos clients ou partenaires : on n’aime pas qu’ils tombent sur la boite vocale, alors quand tous les techniciens seront occupés tu seras là pour prendre en compte leur demande et réagir en conséquence.

Tu travailleras donc étroitement avec l’ensemble des équipes déploiement et SAV.
Tu pourras également être amené·e à prêter main-forte aux personnes en charge de la formation produits et du réseau des installateurs agréés.
Tu seras en contact permanent avec les différents services en interne, mais aussi avec nos filiales, nos clients et partenaires en France et à l’international.

En bref : Polyvalence, variété, autonomie, … tu ne vas pas t’ennuyer !

Ton intégration se fera à Lavérune avec une petite formation théorique à notre métier, une grosse formation technico-pratique à nos outils et process et du temps avec les collègues.
Tu seras accompagné(e) par un tuteur/tutrice qui veillera à ce que tu aies bien toutes les billes techniques pour remplir tes missions, mais aussi toutes les billes culturelles (rencontres voire immersions dans les autres services) pour te sentir bien à ESII et construire une collaboration pérenne.

On t’imagine titulaire d’un bac +2 de type BTS Assistant de gestion PME-PMI, avec de l’expérience dans un poste d’assistante / assistant en environnement technique. Cela te permettra de mener sereinement la variété des missions et donner rapidement au poste toute l’envergure qu’il peut avoir.

Tu devras connaitre les outils bureautiques Outlook, Word, Excel…, ainsi qu’Internet.
Nous utilisons l’ERP Divalto Infinity, si tu l’as pratiqué ce sera un vrai plus !
Une connaissance fluide de l’anglais est requise pour les contacts internationaux.
Il faut absolument que tu aimes les contacts et la communication (téléphone, mails…), la gestion et le suivi administratif, ainsi que les environnements opérationnels.
Une appétence pour la technologie te permettra d’être comme un poisson dans l’eau.

Parlons de ce qu’on te propose, en plus de faire partie d’une entreprise qui avance, se remet en question, est à l’écoute de ses collaborateurs et de son environnement…. **

  • C’est un poste en CDI, basé dans la petite ville de Lavérune à côté de Montpellier (34)
  • On envisage 24 à 26K€ de rémunération annuelle selon ton expérience
  • Tout le monde bénéficie de 23 jours de RTT annuels, que l’on peut prendre à l’heure, à la ½ journée ou à la semaine
  • Mais aussi : Tickets restaurant (carte Swile), aide au co-voiturage (Klaxit), comité d’entreprise, mutuelle, Salle de sport, cuisine moderne et terrasse ombragée, animations régulières

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
J’étudierai avec la même attention ta candidature, qu’elle soit anonyme ou pas

Viens participer à la belle histoire d’une entreprise libérée qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation.

La qualité de vie au travail et notre démarche de responsabilité sociétale RSE nous guident au quotidien.

Envoie-moi ta candidature par mail : recrutementesii@esii.com.
Je serai ravie de te proposer rapidement un premier entretien en visio.

** Je te fais gagner du temps dans tes recherches : voici la page qui te dit tout sur notre site web https://www.esii.com/nous-connaitre/

Candidature

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