{"id":13057,"date":"2022-07-25T11:46:19","date_gmt":"2022-07-25T09:46:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/klantentraject\/"},"modified":"2024-02-05T12:29:29","modified_gmt":"2024-02-05T11:29:29","slug":"klantentraject","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/klantentraject\/","title":{"rendered":"Klantentraject"},"content":{"rendered":"<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"parcours-client-esii-en-video\">Klantentraject ESII op video<\/h3>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--html\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        \n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gGQ6Q3YamIw?si=ciOKddNq3PNmizzr\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Verbonden-ticket-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Verbonden-ticket-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Verbonden ticket\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Zorg ervoor dat uw klanten niet meer hoeven te wachten<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">IoT-gekoppeld ticket<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Met <strong>Weasy<\/strong>, verbindt u eenvoudig uw klanten en medewerkers dankzij een gebruiksvriendelijke technologie in de winkel, het agentschap of de verkoopruimte.<br \/>\nDe IoT-box toont op een dynamische manier het aantal wachtende personen, de wachttijd of een welkomstboodschap en uw klanten kunnen verder winkelen in plaats van in de rij te staan.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/iot-gekoppeld-ticket\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Virtueel-ticket-orion-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Virtueel-ticket-orion-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Virtueel ticket orion\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Bied een virtuele wachtrij aan<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Digitaal ticket<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Met <strong>Smartwait\u2122<\/strong>, kunt u klanten binden en contacteren waar ze het grootste deel van hun tijd doorbrengen: op hun mobiele toestellen!<\/p>\n<p>Bied hen ervaringen op maat waardoor ze blijven terugkomen.<br \/>\nBied uw klanten de mogelijkheid om via hun smartphone virtueel aan te sluiten in een wachtrij voor ze fysiek in uw winkel aankomen om de wachttijd te verminderen en uw klantenstroom te rationaliseren.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/digitaal-ticket-op-smartphone\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Enkele-wachtrij-bij-kassier-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Enkele-wachtrij-bij-kassier-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Enkele wachtrij bij kassier\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Versnel de doorloop aan de kassa<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Unieke wachtrij<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Met <strong>eZQ\u2122<\/strong>, verbetert u de klantenservice aan de kassa dankzij de unieke wachtrij. Verhoog de klantenstroom aan de kassa, maar verhoog ook de effici\u00ebntie van uw personeel en uw omzet dankzij een re\u00eble vermindering van de wachttijd met 30%.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/unieke-wachtrij-aan-kassa\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/klik-en-verzamel-orion-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/klik-en-verzamel-orion-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"klik en verzamel orion\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Organiseer het afhalen van bestellingen in de winkel<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Click &#038; collect<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Met <strong>Orion Picking<\/strong>, bouwt u een succesvolle multichannel-strategie uit en biedt u een volledige en comfortabele ervaring die inspeelt op het nieuwe gedrag van uw klanten dankzij click &amp; collect. Beheer eenvoudig de voorbereiding van de bestellingen en organiseer het afhalen in uw winkel.<\/p>\n<p>Bij de aankomst in de winkel kunnen uw klanten zich aanmelden\u00a0en updates ontvangen terwijl hun bestelling wordt voorbereid.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/click-and-collect-oplossing\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Tevredenheidsonderzoek-qualii-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/Tevredenheidsonderzoek-qualii-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Tevredenheidsonderzoek qualii\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Meet eenvoudig de tevredenheid van uw klanten<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Oplossing voor tevredenheidsenqu\u00eates<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Leer beter uw klanten kennen met <strong>Qualii\u2122<\/strong>, om de klantervaring te verbeteren en uw omzet te verhogen. Stel eenvoudige en snelle vragenlijsten voor om de stem van uw klant te meten zodat u actie kunt ondernemen en een uitzonderlijke klantervaring kunt bieden. Het is gemakkelijk!<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/software-voor-tevredenheidsenquetes\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/scan-orion--600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/scan-orion--600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"scan orion\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Bied uw klanten een onthaal op maat<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Serviceruimte<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Maximaliseer uw tijd en die van uw klanten door uw dienstverlening te verbeteren dankzij een meer intu\u00eftieve, dynamische en superieure klantervaring. Ons ruime assortiment kiosken biedt klanten een gepersonaliseerde en ontspannen manier om op een dienst te wachten en een commercieel platform voor een gepersonaliseerde multichannelaanpak.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/serviceruimte\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/Solution-Comptage.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/Solution-Comptage.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Telling Oplossing\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Oplossing voor geautomatiseerde telling<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Tellingsysteem in de winkel<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Met <strong>Orion Access Couting<\/strong>, meet, optimaliseert en beheert u de bezettingslimieten dankzij ons toegangs- en tellingsysteem.<\/p>\n<p>Door uw fysieke capaciteit te bepalen en de bezetting van de ruimte manueel of automatisch te integreren in het ORION-beheersysteem voor wachtrijen heeft u echte controle over het aantal personen die in uw verkoopruimte aanwezig zijn.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/oplossing-voor-klantentelling\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/keo-orion--600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/keo-orion--600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"keo orion\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Maak de wachttijd winstgevender<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Snijafdelingen<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Maak het verschil en maak het klantentraject naar de snijafdelingen dynamischer dankzij onze speciale oplossingen.<br \/>\nZorg ervoor dat uw klanten niet meer hoeven te wachten en bied hen een vlot en uniek aankooptraject tussen de verschillende traditionale stands.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/solutions\/snijafdeling\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Oplossing bekijken<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/orion-rendez-vous-parcours-client.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/orion-rendez-vous-parcours-client.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Betrek uw klanten en behoud ze<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Online-inschrijving voor workshops<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Workshops, rondetafels, opleidingen, coaching&#8230; Met <strong>Orion Rendez-vous<\/strong> maakt u evenementen in de winkel dynamischer dankzij de online-inschrijving vanaf uw website. Uw klanten kiezen gemakkelijk het evenement van hun keuze en het tijdstip dat voor hen past uit de door u aangeboden evenementen en ontvangen vervolgens een bevestiging en een herinnering van hun inschrijving. In de winkel kunt u op de dag van het evenement de deelnemerslijst gemakkelijk bekijken vanuit uw agenda.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/neem-contact-met-ons-op\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Neem contact op met onze projectteams<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"combinez-commerce-en-ligne-et-visites-en-magasins\">Combineer e-commerce en bezoeken in de winkel<\/h3>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Als ontwerper van 360\u00b0 digitale retailoplossingen voor omichannelbeheer van het klantentraject en hun wachtomstandigheden, stellen we uw klanten in staat <strong>uw merk naadloos te beleven via alle kanalen, platformen en toestellen.<\/strong><\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>We werken met merken van over de hele wereld (Nespresso, Carrefour, FNAC, Decathlon, Leroy Merlin, MediaMarkt\u2026) om uw klanten toe te laten in de rij te gaan staan waar ze zich ook bevinden en om <strong>de rendabiliteit van het verkooppunt te verhogen dankzij ons krachtig en interactief SaaS-platform.<\/strong><\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>De ESII-oplossingen zijn volledig gericht op de klant om&nbsp; zijn <strong>ervaring te verbeteren,&nbsp;uw omzet te verhogen (hoger ROI)&nbsp;<\/strong>en&nbsp;het werk van uw teams te verlichten. Ongeacht het type winkel, onze 360\u00b0-oplossingen voor het beheer van de klantervaring bieden retailers de mogelijkheid om <strong>het aantal klanten die hun inkopen laten staan te verminderen, het conversiepercentage van de verkopen te verhogen en de effici\u00ebntie van uw winkelpersoneel te optimaliseren<\/strong>, dankzij het maken van afspraken, de vorming van virtuele wachtrijen, de &#8220;Click &amp; Collect&#8221;-aankopen en het oproepen van verkopers.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nos-clients-en-parlent\">Onze klanten spreken erover<\/h3>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n  <section class=\"ps-block ps-block--slider\">\n    <div class=\"ps-block__container\">\n      <div class=\"ps-block__grid\">\n        <div class=\"ps-block__content\">\n          <svg class=\"ps-block__blob\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"408\" height=\"426\" viewBox=\"0 0 408.1 426.6\">\n            <path fill=\"#f2f4f8\" d=\"M286.3,394.7c-52,29.1-119,43.5-172.7,20.4C59.9,391.8,19.4,331.6,5.4,264.5\n              C-8.5,197.9,4.2,124.7,46,74.1S158.6-4.6,225.3,0.6c67,5,129.5,43.1,159.5,94.8c30.3,51.7,28.3,116.8,9,171.4S338,365.6,286.3,394.7\n              z\"\/>\n          <\/svg>\n          <div class=\"swiper js-swiper-block\">\n            <ul class=\"swiper-wrapper\">\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E.Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Frankrijk<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;ESII stelde voor om in de hele winkel ticketverdelers te plaatsen met nummers op televisieschermen. Zo kan de klant in&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_0\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lees verder<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"media markt logo retail\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">MediaMarkt<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Nederland<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Uw oplossing onderscheidt van andere door de behoeften van de klanten te zien. Daardoor kunnen we onze aanpak veranderen en&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_1\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lees verder<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/logo-intersport-200x200.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/logo-intersport-200x200.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Intersport<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Frankrijk<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;We kozen voor de oplossing (eZQ\u2122 &#8211; unieke wachtrij aan kassa) toen we onze winkel van 2500m\u00b2 openden in Pau.&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_2\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lees verder<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"fnac logo\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">FNAC<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Frankrijk<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Wat ik in onze samenwerking waardeerde, was het vermogen van ESII om zich aan onze omstandigheden aan te passen, de&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_3\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lees verder<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                          <\/ul>\n            <div class=\"swiper-navigation\">\n              <div class=\"swiper-pagination\"><\/div>\n              <div class=\"swiper-button-prev swiper-button-disabled\"><\/div>\n              <div class=\"swiper-button-next swiper-button-disabled\"><\/div>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_0\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>ESII stelde voor om in de hele winkel ticketverdelers te plaatsen met nummers op televisieschermen. Zo kan de klant in de winkel blijven rondlopen terwijl hij kan zien wat de status van zijn nummer is en op welk moment hij zal worden opgeroepen. Hij heeft <strong>eveneens de mogelijkheid zijn nummer te volgen op zijn mobiele telefoon dankzij een te scannen QR-code op het ticket. Tijdens het winkelen kan de klant de status van de wachtrij controleren en op het juiste moment naar het verkooppunt gaan.<\/strong><\/p>\n<p>Klanten hoeven niet op \u00e9\u00e9n plaats te blijven staan terwijl ze op hun beurt wachten maar kunnen verder hun boodschappen doen terwijl ze de wachtrij in het oog houden. Aangezien de wachtrij niet langer statisch is, wordt de waargenomen wachttijd korter.<\/p>\n<p>De manager kan vanuit zijn kantoor zien hoelang de wachttijd in zijn afdeling is. Als de wachttijd te lang is, kan hij gaan kijken wat er aan hand is, een handje toesteken of teams opnieuw naar zijn afdeling sturen.<\/p>\n<p><strong>De door ESII ge\u00efmplementeerde tool beantwoordt aan ons lastenboek.<\/strong><\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E.Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Frankrijk<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">C\u00e9dric Tissandier<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Kwaliteitsverantwoordelijke &#8211; E.Leclerc Clermont-Ferrand<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_1\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Uw oplossing onderscheidt van andere door de behoeften van de klanten te zien. Daardoor kunnen we onze aanpak veranderen en zorgen voor een vlottere overgang is tussen de klanten, die meestal niet erg tevreden zijn als ze moeten terugkomen naar de naverkoopdienst. <\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"media markt logo retail\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">MediaMarkt<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Nederland<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Team Naverkoopdienst<\/span>\n            <span class=\"author__title\">MediaMarkt Amsterdam<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_2\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>We kozen voor de oplossing (eZQ\u2122 &#8211; unieke wachtrij aan kassa) toen we onze winkel van 2500m\u00b2 openden in Pau. Met 8 kassa\u2019s voor ons, <strong>leek het ons duidelijk dat we een effici\u00ebnte manier moesten vinden om de klanten zo snel mogelijk naar de beschikbare kassa\u2019s te leiden.<\/strong> We wilden voorkomen dat de hostessen tegen de klanten moesten schreeuwen aangezien er bijna 10 meter is tussen het einde van de wachtrij en kassa nummer 8.<\/p>\n<p>In het begin moesten de klanten wennen aan het systeem maar <strong>nu werkt het systeem goed en we zouden niet meer zonder kunnen.<\/strong> We hebben dit systeem ook opnieuw ge\u00efnstalleerd in de nieuwe winkel van 2500m\u00b2 in Auch.<strong> De wachttijd voor de klanten vermindert en de wachttijd aan de kassa\u2019s is minder stresserend voor de klanten en voor onze medewerkers.<\/strong><\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/logo-intersport-200x200.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/logo-intersport-200x200.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Intersport<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Frankrijk<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Caroline Pelou<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Financieel directeur- Intersport Pau<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_3\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Wat ik in onze samenwerking waardeerde, was het vermogen van ESII om zich aan onze omstandigheden aan te passen, de proactiviteit van de teams bij het voorstellen van relevante oplossingen en hun grondige kennis van de problematiek van het onthaal. <\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"fnac logo\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">FNAC<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Frankrijk<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Fr\u00e9d\u00e9ric BISCARRAT<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Projectmanager, FNAC<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Het onthaal van de klant is een van de bepalende criteria voor de klantenbinding. Onze 360\u00b0-oplossing voor de retail geven uw klanten de mogelijkheid tot interactie op verschillende contactpunten om de ervaring te veranderen en de klantenbetrokkenheid te verbeteren.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13440,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-besoin.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"activity":[335],"class_list":["post-13057","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13057","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13057"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13057\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13057"}],"wp:term":[{"taxonomy":"activity","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/activity?post=13057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}