{"id":32211,"date":"2026-11-06T10:02:33","date_gmt":"2026-11-06T09:02:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&#038;p=32211"},"modified":"2026-11-06T10:02:35","modified_gmt":"2026-11-06T09:02:35","slug":"bia-niger-georganiseerd-onthaal-bankkantoor","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/blog\/bia-niger-georganiseerd-onthaal-bankkantoor\/","title":{"rendered":"BIA in Niger: een beter georganiseerd onthaal in het bankkantoor"},"content":{"rendered":"<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h2 class=\"wp-block-heading\">BIA in Niger<\/h2>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Banque Internationale pour l\u2019Afrique au Niger (<a href=\"https:\/\/bia-niger.com\/presentation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BIA Niger<\/a>) werd opgericht in 1944 en is <strong>de oudste bank van het land<\/strong>. Als dochteronderneming van de pan-Afrikaanse groep Banque Centrale Populaire (BCP) staat ze op de derde plaats van de Nigerese banken qua marktaandeel in deposito\u2019s. Voor haar activiteiten steunt ze op een netwerk van <strong>17 kantoren<\/strong>, verspreid over heel Niger.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2026\/11\/bia-niger-borne-keo-ecran-banque.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2026\/11\/bia-niger-borne-keo-ecran-banque.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"keo kiosk bank wait\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Een installatie voor wachtrijbeheer<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p dir=\"ltr\">In een bankkantoor roept het wachten al snel vragen op: waar moet ik naartoe, wie is na wie aan de beurt, en hoelang duurt het nog? Om daarop te antwoorden, installeerde onze partner E-Corporation in een kantoor van BIA Niger een <strong>oplossing voor wachtrijbeheer<\/strong>:<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Bij aankomst<\/strong>: op de Keo-zuil, beschikbaar in het Frans en het Engels, kiest de klant uit 6 bezoekredenen: opname\/storting, wisselen van deviezen, klantenservice, afhalen van een chequeboekje, afhalen van een kaart en BIA Cash. Daarna krijgt hij zijn ticket.<\/li>\n<li><strong>Tijdens het wachten<\/strong>: de wachtrijen worden per bezoekreden georganiseerd. Iedereen volgt de oproepen naar de loketten op 2 schermen, die ook de communicatie van de bank tonen.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Resultaat: een beter georganiseerd onthaal, klanten die vanaf hun aankomst geholpen worden en effici\u00ebntere teams.<\/p>\n\n          <\/div>\n                      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2026\/11\/bian-niger-banque-ecran-appel-attente.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2026\/11\/bian-niger-banque-ecran-appel-attente.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"bank screen call and wait\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">De voordelen<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Voor de klanten <strong>verloopt het wachten rustiger<\/strong>: ze weten hoe hun wachttijd evolueert en de schermen geven hun nuttige informatie.<br \/>\nAan het loket roepen de medewerkers de volgende klant op zonder te moeten nakijken wie aan de beurt is. Bovendien beschikt de bank nu over <strong>beslissingsstatistieken<\/strong> om haar onthaal bij te sturen.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/nl\/financiele-diensten\/\" class=\"button button--icon\" target=\"\">\n                <span>Bekijk onze oplossingen voor de banksector<\/span>\n                <svg class=\"icon icon-arrow-right\">\n                  <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-arrow-right\"><\/use>\n                <\/svg>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BIA in Niger De Banque Internationale pour l\u2019Afrique au Niger (BIA Niger) werd opgericht in 1944 en is de oudste bank van het land. Als dochteronderneming van de pan-Afrikaanse groep Banque Centrale Populaire (BCP) staat ze op de derde plaats van de Nigerese banken qua marktaandeel in deposito\u2019s. Voor haar activiteiten steunt ze op een [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":32177,"template":"","activity":[334],"client":[],"class_list":["post-32211","article","type-article","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/article\/32211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32177"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"activity","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/activity?post=32211"},{"taxonomy":"client","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/client?post=32211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}