{"id":29928,"date":"2026-01-15T09:31:41","date_gmt":"2026-01-15T08:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=29928"},"modified":"2026-04-10T09:38:57","modified_gmt":"2026-04-10T07:38:57","slug":"gestructureerd-klantenonthaal-electrica-de-cadiz","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/blog\/gestructureerd-klantenonthaal-electrica-de-cadiz\/","title":{"rendered":"Een gestructureerd klantenonthaal van afspraak tot loket: de keuze van El\u00e9ctrica de C\u00e1diz"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Context<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

El\u00e9ctrica de C\u00e1diz<\/strong> is een elektriciteitsleverancier<\/a> opgericht in de stad C\u00e1diz, in Andalusi\u00eb (Spanje). Het bedrijf levert elektriciteit aan zowel particulieren als professionele klanten<\/strong> in heel Spanje en ontvangt regelmatig bezoekers in zijn klantenzones<\/strong> voor vragen rond contracten, facturen en administratieve procedures.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

El\u00e9ctrica de C\u00e1diz deed een beroep op ESII Ib\u00e9rica<\/strong> om het onthaal van bezoekers te optimaliseren<\/strong> en een duidelijk en gestructureerd klantentraject<\/strong> te bieden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Oplossing<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Om aan deze behoeften te voldoen, hebben we de Orion-oplossing in SaaS-modus<\/strong> uitgerold om het onthaal te organiseren van online afspraakplanning tot het gesprek met een medewerker<\/strong> van El\u00e9ctrica de C\u00e1diz.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

De installatie bestaat uit:<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n