{"id":29923,"date":"2026-04-09T16:32:53","date_gmt":"2026-04-09T14:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=29923"},"modified":"2026-04-09T16:32:54","modified_gmt":"2026-04-09T14:32:54","slug":"nova-zwitserland-fnac-geneve","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/blog\/nova-zwitserland-fnac-geneve\/","title":{"rendered":"NOVA uitgerold in Zwitserland: eerste feedback van FNAC Gen\u00e8ve"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n

ESII zet de uitrol van NOVA verder, zijn on-premise oplossing voor het beheer van ontvangst en bezoekersstromen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Context<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Om het kassaproces in \u00e9\u00e9n van zijn winkels in Gen\u00e8ve te optimaliseren, heeft FNAC<\/strong> <\/a>gekozen voor NOVA om een enkele wachtrij<\/strong><\/a> te beheren v\u00f3\u00f3r de 10 kassa\u2019s<\/strong> van de winkel.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Met NOVA beschikt FNAC over een oplossing die snel te implementeren<\/strong> en eenvoudig in gebruik<\/strong> is. Klanten worden duidelijk begeleid<\/strong> tijdens hun passage aan de kassa, terwijl medewerkers een beter overzicht<\/strong> krijgen van de bezoekersstromen en prioriteiten.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Getuigenis<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

\u201cDe opstart verliep snel<\/strong>, onder meer dankzij een duidelijke en effici\u00ebnte opleiding<\/strong> die de ingebruikname ondersteunde. Hierdoor konden onze teams zich meteen vertrouwd maken met de interface en de nieuwe mogelijkheden<\/strong>. De integratie van NOVA<\/strong> in onze dagelijkse werking verliep vlot<\/strong>, zonder onze gewoontes te verstoren, en cre\u00ebert tegelijk nieuwe optimalisatiemogelijkheden<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Voor onze klanten is de grootste meerwaarde ongetwijfeld de duidelijkheid en leesbaarheid van het wachtraject<\/strong>. De lichtbakens<\/strong> en de vernieuwde interface maken het systeem veel intu\u00eftiever<\/strong>. Bezoekers begrijpen onmiddellijk waar ze naartoe moeten en hoe ze zich moeten positioneren<\/strong>, wat twijfels vermindert en zorgt voor een vlotter verloop<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Voor onze teams zorgt de oplossing voor echt operationeel comfort<\/strong>. Het opvolgen van de stromen is eenvoudiger<\/strong>, informatie is gecentraliseerd en beter leesbaar<\/strong>, en het beheren van prioriteiten verloopt natuurlijker<\/strong>. Dit verlaagt de mentale belasting<\/strong>, verbetert de co\u00f6rdinatie<\/strong> en leidt uiteindelijk tot een meer serene en effici\u00ebnte ontvangst<\/strong>.\u201d<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

J\u00e9r\u00f4me GIRBIG, Verantwoordelijke IT Technische Dienst, FNAC Zwitserland<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Voordelen<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Met NOVA<\/strong> profiteert FNAC Gen\u00e8ve van:<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
    \n
  • \n
  • een duidelijker en intu\u00eftiever klantentraject<\/strong><\/li>\n<\/li>\n
  • \n
  • een beter georganiseerde en vlottere wachttijd<\/strong><\/li>\n<\/li>\n
  • \n
  • meer operationeel comfort voor de teams<\/strong><\/li>\n<\/li>\n <\/ul><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Context Om het kassaproces in \u00e9\u00e9n van zijn winkels in Gen\u00e8ve te optimaliseren, heeft FNAC gekozen voor NOVA om een enkele wachtrij te beheren v\u00f3\u00f3r de 10 kassa\u2019s van de winkel. Met NOVA beschikt FNAC over een oplossing die snel te implementeren en eenvoudig in gebruik is. Klanten worden duidelijk begeleid tijdens hun passage aan […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","activity":[335],"client":[747],"class_list":["post-29923","article","type-article","status-publish","hentry","client-fnac-zwitserland"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/article\/29923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"activity","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/activity?post=29923"},{"taxonomy":"client","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/client?post=29923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}