{"id":13341,"date":"2021-10-21T15:55:00","date_gmt":"2021-10-21T13:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/blog\/en-autriche-a1-recoit-ses-clients-avec-nos-solutions\/"},"modified":"2022-07-28T12:04:09","modified_gmt":"2022-07-28T10:04:09","slug":"a1-ontvangt-in-oostenrijk-haar-klanten-met-onze-oplossingen","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/nl\/blog\/a1-ontvangt-in-oostenrijk-haar-klanten-met-onze-oplossingen\/","title":{"rendered":"A1, ontvangt in oostenrijk haar klanten met onze oplossingen"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Context<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

A1 Telekom Austria is in Oostenrijk de marktleider op de markt van mobiele en vaste telefonie.\u00a0 Ze tellen meer dan 7,1 miljoen klanten. Om hun klanten in hun 34 winkels te ontvangen, hebben ze voor onze oplossingen gekozen.\u00a0 Verdere installaties zullen nog volgen.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Ge\u00efnstalleerde oplossing<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Door de oplossing\u00a0Smartwait\u2122<\/a>\u00a0te kiezen, heeft het merk de keuze voor een Multi kanaal onthaal gemaakt.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Deze begint op internet en vervolgd zich in de winkel. Zo kan de klant de wachttijd in de winkels in real-time raadplegen en\u00a0afspraak maken\u00a0op de website van het merk. Eens aangekomen in de winkel, meld hij zich aan dankzij de Diseo\u2122 TS kiosk. Hij krijgt een ticket om vervolgens op \u00e9\u00e9n van de schermen in de winkel opgeroepen te worden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

De klant die geen afspraak gemaakt heeft gaat eveneens naar de Diseo\u2122 kiosk. Op de kiosk kiest hij het motief van zijn bezoek\u00a0: telefonie, internet, t\u00e9l\u00e9visie, Smart house, klantendienst, andere. Op dezelfde wijze krijgt hij een ticket waarna hij opgeroepen word.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Voordelen<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n

Het afspraak maken laat het toe lange wachtrijen te vermijden die klanten doen weglopen. Eens het ticket genomen, kunnen de klanten wachtend vrij rondlopen. Dit maakt het wachten veel actiever en zo kunnen ze alle producten in de winkel bekijken.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n \n \n <\/svg>\n