Onthaalbeheer in ziekenhuizen en klinieken

Patiëntentraject

De optimalisering van het onthaal van patiënten en hun traject staat centraal in de uitdagingen waarmee ziekenhuizen en klinieken worden geconfronteerd. Daarom biedt ESII een complete oplossing om het traject van patiënten voor, tijdens en na hun bezoek te beheren.

Onze oplossing Patiëntentraject vergemakkelijkt het onthaal, de doorverwijzing en de doorstroom van patiënten tijdens de verschillende medische etappes in ziekenhuizen en klinieken.

patiëntentraject ESII
GEBRUIKT DOOR :
  • ASZ aalst logo belgiue
  • avignon logo
  • hopital mere enfant bingerville
  • hopitaux universitaire geneve logo

Het patiëntentraject op video

De etappes van het patiëntentraject

De patiënten worden ondersteund vanaf het moment dat ze een afspraak aanvragen tot aan het ontslag (inclusief de facturering). Tijdens het hele traject in het ziekenhuis hebben de patiënten één enkel onthaalticket en worden ze automatisch naar de juiste afdeling begeleid.

Meer weten over het patiëntentraject

Een deskundige in onthaalbeheer belt u terug.

Het Patiëntentraject combineert het beste van ESII’s software- en hardwareoplossingen:

  • De oplossing wachtrijbeheer in SaaS-modus Orion.
  • De kiosk voor preopname Twana™ XL.
  • De displays en de display-oplossingen om de patiënt te begeleiden en op te roepen.

Het voordeel van ons aanbod is dat het modulair is (keuze van de kiosk, geboden diensten, …) zodat het optimaal aan uw behoeften kan worden aangepast.

>> Voordelen van het patiëntentraject

SaaS-oplossing met HDS-hosting
Gemakkelijk te installeren 120x120 2
Geïntegreerde oplossing met uw GAM
Picto Kiosk
Preopname kiosk met zelfbediening
  • Vermindering van de stress van de patiënten over hun behandeling
  • Vermindering van de niet-nagekomen afspraken
  • Verkorting van de wachttijd
  • Beter beheer van onthaalmedewerkers en medische teams
  • Verbetering van de rendabilteit
  • Gegevens gehost door Ecritel, HDS-gecertificeerd door ANS (meer weten >)

Het patiëntentraject in het CH van Arcachon

Wat moet u weten?

  • Analyse van het dossier voor de aankomst van de patiënten
  • Niet meer wachten op consultaties
  • De artsen wachten niet meer op de patiënten
  • 30% minder bezoeken op de opnameafdeling

Onze klanten spreken erover

  • Hôpital Mère Enfant Dominique OUATTARA van Bingerville Ivoorkust
    « De samenwerking tussen ESII, hun lokale partners Arsi/Comafrique en de IT-afdeling van de instelling was zeer productief. Er was een… »
  • Centre Hospitalier d’Arcachon Frankrijk
    « Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het… »

De samenwerking tussen ESII, hun lokale partners Arsi/Comafrique en de IT-afdeling van de instelling was zeer productief. Er was een constante communicatie tussen de teams, vanaf de fase waarin de behoeften werden verzameld, de analyse ervan, ondersteund door de deskundigheid van ESII, tot de uitvoering ervan. Zo kon een oplossing worden ontwikkeld die zowel voor de instelling als voor de gebruikers nuttig was. De aanpasbaarheid van de oplossing is indrukwekkend, zozeer zelfs dat het GFA (Wachtrijbeheer) is aangepast aan het gedefinieerde gebruikerstraject en aanwezig is in alle diensten met een hoge frequentiegraad.  Het gaat om de receptie, de verzekeringsafdeling, de opname- en kassa-afdeling, de radiologie, de gynaecologische raadplegingen en het laboratorium.

Het is belangrijk op te merken dat we na de implementatie, tijdens de exploitatie, verder de ondersteuning van ESII kregen; dit was zeer gunstig omdat om redenen van interne organisatie en optimalisering het gebruikerstraject werd gewijzigd. ESII heeft alles in het werk gesteld om de oplossing aan deze nieuwe organisatie aan te passen. De ESII-teams blijven daarom dus ook na de uitvoering zeer betrokken en flexibel.

Als manager van de IT-afdeling is een van de criteria die ik gebruik om de ingevoerde oplossingen te evalueren, de benuttingsgraad. De verschillende gebruikers (toezichthouders, systeembeheerders en dienstverleners) zijn door ESII opgeleid en gebruiken het systeem op permanente basis. Realtime wachtrijbewaking, statistieken en traceerbaarheid van gebruikers zijn functies die door gebruikers zeer worden gewaardeerd. Ik beveel ESII’s oplossing voor wachtrijbeheer aan bij elke organisatie die de prestaties en productiviteit van het personeel wil optimaliseren, de wachttijd wil verkorten en de klanttevredenheid wil verhogen.

Hôpital Mère Enfant Dominique OUATTARA van Bingerville Ivoorkust
Ahmed TOURE Manager van de IT-afdeling

Dat is gunstig voor de patiënten natuurlijk. Maar ook voor de artsen omdat deze opnamekiosken de stroom van patiënten beperken op het niveau van de opnames. Dat heeft een impact op onze artsen die veel minder lang op patiënten moeten wachten. En dat is echt een voordeel voor ons.

Centre Hospitalier d’Arcachon Frankrijk
Julien ROSSIGNOL Directeur CH Arcachon

Foto’s van de sites

Gekoppelde oplossingen