Het onthaal in de apotheek

De speciaal voor apotheken ontworpen onthaaloplossingen van ESII verkorten de wachttijd voor uw klanten en versnellen de doorloop aan de balies.

De oplossingen van ESII verkorten de wachttijd voor de klanten en versnellen de doorloop aan de balies

onthaal in apotheek 1
GEBRUIKT DOOR :
  • Farmacia San Pablo Logo
  • pharmacie bandel logo

Meer dan ooit wordt het beheer van klantenonthaal in apotheken een onderscheidende factor bij het opbouwen van loyaliteit, het geruststellen en het werven van nieuwe klanten. We bieden u moderne en innovatieve oplossingen om het onthaal te verbeteren, de inzet van het personeel te optimaliseren, en extra omzet te genereren.

In de  COVID-19-context, past ESII haar oplossingen aan zodat uuw klanten in de beste omstandigheden kunt verwelkomen met behoud van hun veiligheid en die van uw medewerkers:

  • Dematerialisatie van de wachttijd
  • Antibacteriële en antivirale behandeling van de kiosken
  • Spraakbesturing van de kiosken
  • Handenvrije kiosk: keuze van de dienst via een eenvoudige druk van de voet

ESII levert aan meer dan 240 apotheken wereldwijd!

Voor een beter beheer van de wachttijd en het onthaal in de apotheek

Een ESII-deskundige zal u terugbellen!

Getuigenis van de Pharmacie Bandel op video

>> Voordelen van het onthaalbeheer in de apotheek in de COVID-19-periode

Dematerialisatie van de wachtrij
Antibacteriële en antivirale behandeling van de kiosken
Handenvrije kiosken: spraakbesturing of keuze met de voet

Onze speciaal voor apotheken ontworpen onthaaloplossingen

Antigeentests

Onthaal in de apotheek op afspraak.De komst van de antigeentests in de apotheek vereist een nieuwe organisatie: u moet deze tests uitvoeren en tegelijk uw andere klanten blijven ontvangen in de best mogelijke omstandigheden. Organiseer de antigeentests dankzij de onlineafspraken! Met deze gebruiksvriendelijke oplossing kunt u de stroom van patiënten beheren die voor de tests komen terwijl u de controle over uw planningbehoudt.

Onze klanten spreken erover

  • Pharmacie Bandel Frankrijk
    « We hebben met ongeduld gewacht op dit systeem voor onthaalbeheer*. Het sluit aan bij het concept dat we voor onze… »
  • Pharmacie Valby Denemarken
    « Een van de voornaamste kwaliteiten van het door ESII geleverde systeem is zijn ongelooflijke betrouwbaarheid. Het is ook zeer gemakkelijk… »
  • Pharmacie du Pyanet Frankrijk
    « ESII kon binnen een zeer korte tijdspanne op alle onze vragen te antwoorden, en het systeem kan bovendien op verschillende… »

We hebben met ongeduld gewacht op dit systeem voor onthaalbeheer*. Het sluit aan bij het concept dat we voor onze apotheek wilden.

Dit systeem geeft niet alleen aan de bezoekers (patiënten) maar ook aan ons team meer vrijheid, en dat hadden we niet verwacht: het team is er heel blij mee, want het is “meester” geworden van de wachttijd -in tegenstelling tot de wachtrij die er vanaf het begin was.

Dit systeem is sneller dan tickets voor de wachttijd, en duidelijk “transparanter” als technologie.

*Weasy™-oplossing

Pharmacie Bandel Frankrijk
Marion BARDONNET-BANDEL Apotheker, Pharmacie Bandel, Lyon

Een van de voornaamste kwaliteiten van het door ESII geleverde systeem is zijn ongelooflijke betrouwbaarheid. Het is ook zeer gemakkelijk te gebruiken voor onze klanten.
Een ander interessant voordeel is de efficiëntere werking waarover de apotheek nu beschikt. Het systeem genereert verschillende vormen van statistieken.
Het personeel is ook erg tevreden dat het nu werkt met een systeem dat geïntegreerd is in de bestaande schermen en toetsenborden.

Bovendien was de installatie zeer eenvoudig. We hebben geen problemen gehad in de drie maanden dat we het systeem gebruiken, en dat is wellicht de beste aanbeveling die we kunnen doen.

Pharmacie Valby Denemarken
Poul Due Apotheker, Pharmacie Valby

ESII kon binnen een zeer korte tijdspanne op alle onze vragen te antwoorden, en het systeem kan bovendien op verschillende manieren worden aangepast.

De ESII-interface werd zonder problemen in ons PERIPHAR-informaticasysteem geïntegreerd. Het is nu 6 maanden operationeel en we hebben geen problemen ondervonden. Ik heb dit product trouwens aanbevolen aan een collega die het net heeft geïnstalleerd.

Het personeel heeft geen conflicten meer over de volgorde van de doorloop aangezien elke klant een ticket neemt. Onze klanten kunnen dus in de apotheek rondkijken zonder dat hun beurt voorbijgaat.

Pharmacie du Pyanet Frankrijk
Nicolas VERDOUCQ Pharmacie du Pyanet, Hyères

Foto’s van de installaties