VERBETER HET KLANTENTRAJECT

De manier waarop u uw klanten ontvangt, is sterk bepalend voor de getrouwheid van klanten. Wij stellen u innoverende oplossingen voor waarmee u uw klanten een positieve ervaring kunt bezorgen.

Voor elke stap in het klantentraject - vóór, tijdens of na het bezoek van de klant - bestaat er een ESII-oplossing. En omdat de consument altijd op zoek is naar nieuwe belevingen, heeft ESII "cross-canal" oplossingen bedacht.

De identificatie op een interactieve TWANA™-kiosk, de mobiele app SmartWait™ om een virtueel ticket te nemen, en een tevredenheidsenquête - dit zijn enkele van onze recentste innovaties. 

De ESII-oplossingen verbeteren de beleving van de klant, verhogen uw omzet (hoger ROI) en verlichten het werk van uw teams. Onze oplossingen beheren de klantenbeleving en bieden retailers de mogelijkheid het aantal klanten die hun aankopen laten staan te verminderen, het conversiepercentage voor de verkoop te verhogen en de doeltreffendheid van uw winkelpersoneel te optimaliseren, dankzij het maken van afspraken, de vorming van virtuele wachtrijen, "Click & Collect"-aankopen en het oproepen van verkopers.