Contact

Wat doen wij?

Veel meer dan wachtrijbeheer ...

ESII verstrekt hoogwaardige oplossingen waarmee u het onthaal van uw bezoekers, wachtrijen, afspraken en de visuele communicatie in uw wachtruimten kunt optimaliseren.  

Klanten maken steeds vaker gebruik van digitale mogelijkheden en verlangen naar een unieke beleving. ESII beseft dat dit nieuwe uitdagingen stelt voor de bedrijfswereld. Daarom bedenken wij volledige oplossingen voor het traject van klanten/patiënten/gebruikers: vóór, tijdens of na een bezoek ter plaatse, voor alles bestaat er een ESII-oplossing. 

Met ons brede assortiment kunnen we daarom inspelen op de behoeften van alle activiteitensectoren en organisatievormen. ESII wordt in brede kringen erkend als een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in onthaalbeheer, met installaties in meer dan 18.000 vestigingen overal ter wereld.

BROCHURE DOWNLOADEN

De voordelen van onze oplossingen
  • Uw klanten hartelijk ontvangen : conflicten vermijden, de ervaren en reële wachttijd verkorten, verschillende klantentypes beheren, ontvangst op afspraak aanbieden. 
  • Uw rendement verhogen : de klant kan vrij rondlopen in uw verkoopruimte: zo kunt u extra omzet boeken via impulsaankopen. 
  • Uw personele en andere middelen optimaal aanwenden : u kunt uw medewerkers inzetten volgens de bezoekersstromen, de opleidingsbehoeften van uw adviseurs analyseren, de nodige informatie- en communicatiecampagnes organiseren, de vaardigheden van uw adviseurs optimaal benutten en prognoses maken van toekomstige bezoekersstromen.
Geschiedenis
  • Al meer dan 30 jaar begeleidt ESII zijn klanten en partners bij hun groei door innoverende oplossingen voor onthaalbeheer aan te bieden.
  • 1982 : ESII wordt opgericht
  • 2002 : lancering van de full web-oplossing eSirius™, die intussen op meer dan 800 locaties werd geïnstalleerd. Export maakt 15% van de omzet uit.
  • 2007 : lancering van de oplossing eTrack™, voor het ophalen van aankopen, van de interactieve kiosk CAMEO™ en de software voor online afspraken eAppointment™.
  • 2010/2011 : lancering van het concept Great Shopping Experience™ voor de retail. Export maakt 23% van de omzet uit.
  • 2012 : lancering van de oplossing eZQ™, één enkele wachtrij aan de kassa, en het patiëntentraject voor ziekenhuizen en klinieken.
  • 2013/2014 : ancering van Pack Start, gemakkelijk te installeren en te gebruiken Plug & Play-oplossing. Daarnaast wordt het patiëntentraject geperfectioneerd en ziet de oplossing voor spoeddiensten het licht. Voor de retail bedenkt ESII het klantentraject. Export maakt 35% van de omzet uit. 
  • 2015 : het assortiment interactieve onthaalkiosken TWANA™ wordt op de markt gebracht om te beantwoorden aan de onthaalbehoeften en -problemen van alle organisaties. Lancering van de oplossing SmartWait™, de mobiele app die informatie geeft over de wachtomstandigheden en waarmee een virtueel ticket kan worden genomen voordat de bezoeker naar de plaats van afspraak gaat.
  • 2016: Na een 20 jaar lange, vruchtbare samenwerking neemt ESII de Belgische distributeur Management Systems over. Opening van een vestiging in Canada. De eZQ™-oplossing met één wachtrij wordt onmisbaar in alle grote retailketens om de doorloop aan de kassa te versnellen en te vergemakkelijken. Het assortiment Twana™-kiosken wordt uitgebreid met de versie Twana™ XL, een kiosk voor veelzijdige dienstverlening. eSirius™ krijgt een upgrade met versie 12 en maakt nu, onder meer, ook het gebruik mogelijk van SmartWait™ en SmartClient™.
  • 2017 : ESII ontvangt het certificaat van uitmuntendheid van BPI France voor zijn potentieel en zijn realisaties. Oprichting van een stuurgroep voor maatschappelijk verantwoord ondernemerschap. Lancering van Weasy, de ticketless oplossing voor het onthaal van bezoekers. Dat onthaal wordt geregeld in de cloud; met deze kaart hoeven klanten helemaal niet meer in de rij te staan. De Weasy toont het aantal wachtenden en past dit dynamisch aan, waarschuwt de bezoekers als ze worden opgeroepen en geeft aan welke balie hen te woord zal staan.

Selecteer uw branche

3494da
92BA3D
8e44ad
d99915

ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?