Contact
Orion onthaal

Orion

Digitaliseer uw onthaal!

ESII presenteert een nieuwe manier om het openbaar onthaal te beheren dankzij Orion, de SaaS-oplossing die ontworpen is voor digitale en meerkanaals ontvangst. Van het maken van een afspraak tot een interview, hebben de bezoekers een vloeiende ervaring waarin ze in elke fase worden herkend. Betere ervaring voor hun, tijdwinst voor u, een aantrekkelijke belofte die we hieronder zullen uitwerken.

Contact opnemen >

Onze klanten kiezen voor ons ...

Cloudgebaseerd en robuust

Onze architectuur zorgt ervoor dat ORION op een groot aantal sites kan worden ingezet met een lage latency, minimale verstoring en tegen lage kosten.

Flexibel en eenvoudig te configureren

ORION kan worden geconfigureerd en aangepast voor verschillende gebruikssituaties. Kies de oplossingen en functies die geschikt zijn voor uw site en beheer eenvoudig uw instellingen.

Aanpasbaar

Personaliseer alle interfaces in enkele minuten met de logo's, kleuren en uw huisstijl.

Compatibel met onze hardware-oplossingen

Het ORION-platform is toegankelijk op al onze hardware-randapparatuur (interactieve terminal, ticketautomaat, lcd-schermen, enz.).

Eenvoudige integratie

ORION is volledig stand-alone te gebruiken, maar is ook zo ontwikkeld dat u uw bestaande systemen eenvoudig kunt integreren.

Klanttevredenheid

Geoptimaliseerde klantervaring: meer vrije tijd om hun traject te beheren, minder stress, betrouwbare informatie voor uw klanten.

Kenmerken

Online afspraak boeken

Orion Afspraken is een intuïtieve, open en multisite SaaS-oplossing voor afsprakenbeheer. Uw klanten hebben 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot uw beschikbaarheid via uw website. Uw agenda wordt automatisch gesynchroniseerd en uw klanten ontvangen een herinneringsbericht om te voorkomen dat ze hun afspraak vergeten. Zo verwelkomt u al uw klanten, zonder te wachten, door uw middelen te beheersen en uw activiteit te plannen.

Orion afspraak
Smartwait

Virtueel ticket

Gebruiksvriendelijke oplossing die u een innovatief alternatief biedt voor de klassieke wachtrij. Bespaar uw klanten tijd en begroet ze wanneer ze maar willen. SmartWait ™ lokaliseert uw adres op basis van de positie van uw klant. Met deze oplossing kent hij de wachtcondities in realtime voor al uw diensten. Ze kunnen aangeven hoe laat ze willen komen en een virtueel ticket nemen voor de wachtrij.

Evenementmanagement

Met Orion kunt u eenvoudig evenementen op uw website beheren en organiseren. U uploadt het registratieformulier via een iframe en laat bezoekers zich registreren onder de door u gestelde voorwaarden.

Evenementmanagement
kiosken

Multiservice kiosken

De kiosken van het Twana ™ -assortiment zijn een integraal onderdeel van onze onthaalmanagementoplossing. Door het design, de robuustheid, de prestaties en het gebruiksgemak te combineren, bieden ze u een waarheidsgetrouw beeld van klantrelaties. Ze stellen u in staat de behoeften van de klant te kennen, de aankomst van een afspraak te identificeren, informatie (formulieren) in te voeren, een ticket aan te nemen en uw bezoekers heel gemakkelijk verder te leiden.

Mobiele ontvangst

Communiceer met uw klanten. Uw medewerkers voegen met hun tablet of smartphone klanten toe aan de wachtrij, bekijken verwachte wachttijden en roepen klanten op.

Mobiele ontvangst
Statistieken

Statistieken

Ontvang rapporten over uw activiteit om uw middelen zo goed mogelijk aan te passen. Orion heeft veel statistieken om uw activiteit te analyseren en uw organisatie te verbeteren. Statistische rapporten kunnen automatisch per e-mail worden verzonden.

Onze toezeggingen:

01

Geoptimaliseerde klanttevredenheid

Geoptimaliseerde klantervaring: meer vrije tijd om hun traject te beheren, minder stress, betrouwbare informatie voor uw klanten.

02

Operationele uitmuntendheid

Met de Business Intelligence-module kunt u uw activiteit zo fijn mogelijk aansturen en dus uw middelen beter beheren.

03

Arbeidsvoorwaarden

Door wachtrijen te elimineren is uw ontvangst vlotter. Hierdoor worden de arbeidsomstandigheden van uw medewerkers verbeterd.

04

Klanten relatie

U personaliseert uw berichten naar uw klanten door gebruik te maken van de meest relevante communicatiekanalen.

05

Prestatie

Orion beheert grote stromen en actualiseert gelijktijdig real-time condities.

06

Extra omzet

Uw klanten wachten niet langer, ze hebben meer tijd om geld te besteden en profiteren van de winkelruimte.

Contact opnemen >

Selecteer uw branche

3494da
92BA3D
8e44ad
d99915

ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?