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Santé

Solutions de gestion de l’accueil patient en établissement de santé

L'accueil en pharmacie

Spécifiquement conçues pour l'accueil en pharmacie, les solutions ESII réduisent l'attente de vos clients et accélèrent le passage aux comptoirs.

Nous proposons différents systèmes pour accueillir vos clients, quelle que soit la configuration de votre officine. 

Si vous souhaitez faire vos premiers pas dans ce domaine, le Pack Start a été spécialement créé pour vous. Composé d'un distributeur de tickets tactile et d'un afficheur d'appel, il permet à vos clients de faire virtuellement la queue et donc de circuler librement dans les rayons sans perdre leur tour.

ESII avantages solutions Avantages:

  • Convertir le temps d'attente en temps de vente
  • Garantir aux clients la réception dans l'ordre d'arrivée
  • Améliorer la confidentialité des entretiens aux comptoirs 
  • Améliorer les conditions de travail
  • Maîtriser les flux de clients

CAS D'APPLICATION

Cas d'application pharmacie

 

 

 

D'autre solutions, plus évoluées, sont aussi disponibles comme la prise de rendez-vous sur Internet ou la file unique aux comptoirs
 
Contactez-nous pour un devis personnalisé.
 
ESII équipe plus de 120 pharmacies dans le monde : Centre Andermos (France), Beaulieu (France), UGOSS (France), St Nicolas (France), Mathieu (France), …

Success Stories

Logo pharmacie

Pharmacie Bandel

La pharmacie Bandel a été conçue pour proposer une expérience moderne et innovante aux visiteurs. C'est pour cela que l'accueil se fait grâce à la solution Weasy.

ALGEMEEN

  • Solution Weasy pour l'appel des patients
  • Accueil innovant et moderne
  • Pas de bornes ni d'écrans ni de tickets papier

ONTHAALPRINCIPES
  • A l'entrée, le patient prend un Weasy
  • Il voit sur l'écran du boitier le nombre de personnes avant lui
  • Il est libre de circuler pour se renseigner sur les produits et faire ses achats
  • Quand son tour arrive, son Weasy vibre et sonne et indique sur l'écran le comptoir où il doit se rendre
  TROEVEN
  • Le patient libre de circuler
  • Augmente les achats d'implusion
  • Image moderne
  • Pas d'écrans ni de bornes à installer
Logo Pharmacie Sunstore

Pharmacies Sun Store

Les solutions ESII ont été installées dans plusieurs pharmacies Sun Store en Suisse. Découvrez plus en détails le type de solutions installées et les avantages client ci-dessous.

ALGEMEEN

  • 4 sites installés
  • Solution eSirius™
  • Twana Diseo™ 
  • Console d’appel avec badges RFID
 

ONTHAALPRINCIPES
  • Identification du client en libre service sur Twana DISEO™
  • Appel du client grâce à un badge RFID depuis divers postes d’accueil et clôture en caisse
  • Affichage de l’appel sur LED display avec appel vocal
 
  TROEVEN
  • Pharmacien mobile
  • Travail du personnel facilité
  • Offrir un service hautement qualitatif
  • Moins d’attente
  • Panier moyen plus élevé 
 
Logo pharmacie

Grande pharmacie lyonnaise

Les solutions ESII ont été installées à la Grande pharmacie lyonnaise. Découvrez plus en détails le type de solutions installées et les avantages client ci-dessous.

ALGEMEEN

  • Rez-de-chaussée équipé avec eZQ™ (18 guichets)
  • Service Orthopédie à l’étage équipé avec eTurn™ (2 guichets)

ONTHAALPRINCIPES
  • Rez-de-chaussée: file d’attente unique eZQ™, appel manuel via boitier d’appel radio. Ecran vidéo 32’’ pour indiquer le guichet appelant et orienter le patient 
  • Etage: accueil en libre-service via borne tactile avec distribution de tickets TWANA™ DISEO™. Appel du suivant via boitier d’appel radio. 2 LED Display™ et 2 grands afficheurs électroniques pour l’appel et l’orientation des clients. 
  TROEVEN
  • Passage aux guichets plus rapide grâce à la file unique
  • Travail du personnel facilité
  • Amélioration de la qualité d’accueil
  • Client libéré de l’attente pour le service Orthopédie
Logo San Pablo

Farmacias San Pablo

Les solutions ESII ont été installées dans 57 pharmacies San Pablo au Mexique. Découvrez plus en détails le type de solutions installées et les avantages client ci-dessous.
 

ALGEMEEN

  • 57 pharmacies équipées au Mexique
  • Solution de gestion de flux clients eGestat™ avec outil d’analyse statistique 

ONTHAALPRINCIPES
  • Identification du visiteur en libre service sur distributeur tactile de tickets DISEO™ BL
  • 15 postes de réception (caisses) par pharmacie en moyenne (près de 1 000 postes équipés au total)
  • Ecrans vidéo pour diffuser les numéros appelés et de la communication dynamique
  TROEVEN
  • Réguler les flux de clients
  • Accélérer le passage aux comptoirs / caisses
  • Réduire l’attente réelle et perçue
  • Optimiser la gestion du personnel

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ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?